泉州首个护工管理规定下月施行 “护工”有望转正

培训班上，医护人员为护工讲解医护知识。

对于急需护工的护理市场，如何保证一支数量稳定的护工队伍，成了社会性的课题，涉及从市场完善到观念转变的方方面面。

缺工：

依托社会化手段培养护工

护工没有经过正规培训，不具备专业知识，护理技术大多是靠老护工口传身授，或者自己摸索。加强培训，推广社会化管理是这个行业发展的必由之路。

由泉州医学高等专科学校牵头的护工服务公司已经成立，总经理杜翠琼曾经对外地护工管理状况进行过考察。她对记者说，全市各级医院需要的护工有2000名以上，而实际上，现有的护工不到1000人，而且都没有经过专业培训。如果考虑到月嫂、居家养老等方面的需求，护工的缺口就更大了。

杜翠琼说，后勤服务社会化是医疗卫生行业后勤改革发展的必然趋势，也是医院面对激烈市场竞争的必然选择。将护工交付社会专业的护理公司运作，统一招聘、体检、技术培训、着装和编号、颁发资格证书，都有利于减轻医院负担和提高服务质量。

不过，由于我省各家医院的护工管理还没有一个统一的模式，也没有被正式纳入医院的管理体系。在全国，护工的培训体系也不够完善，目前没有一所专门的护工培训学校，也没有全国统一的专用教材。要让护工发挥更多的作用，管理和培训亟待加强。

管理：

公立医院不得雇“黑护工”

与周边城市相比，泉州市出台的管理规定，在省内是属于比较前沿的。

厦门、漳州等地的护工都由私人公司培训，而泉州市是由市区5家公立医院合资组织国有培训机构，运作更加体现社会效益。比如，所有护工的培训都是免费的。这样既减轻了受训者的负担，也提高了培训的积极性。

另外，泉州市对护工的上岗有严格要求。如必须要有资质的护工服务公司负责对护工进行免费培训、从业管理，泉州市陪护工管理中心负责护工资格考核，合格者发给《护工岗位合格证书》。护工应持证上岗，无证者不得在本市医院内从事陪护工作，医院拒绝“黑护工”有利于规范护工市场管理。

泉州市成立了泉州市陪护工管理中心负责监督陪护公司的合同履行，以维护医疗机构、患者、护工三方的合法权益。服务质量与信誉差的护工服务公司，医院不再选用其人员，这有利于提高服务质量。

此外，泉州市各医疗机构还将设立陪护投诉电话，护工收费实行明码标价，工作负责的护工将获得重点推荐，不适宜从事陪护服务的人员将被清退。这有利于提升陪护队伍的服务水平。