商家没有最终解释权 贵宾不“贵”霸王条款欺客

□早报记者 李菁 通讯员 吴暾晖 实习生 陈淋心

翻出您手上的贵宾卡看下，是否也有这么一条：本卡所有活动之最终解释权归商家所有——都当了“贵宾”，还得什么都是商家说了算？工商部门提醒，消费者有权对这些霸王条款说“不”！

近日，鲤城区鲤中工商所的执法人员在市场检查时发现，数家商店贵宾卡上赫然印有上述的一行字。随即，执法人员责令商家更改贵宾卡上的内容，并对此进行了处罚。

在接受采访的不少市民中，携带的贵宾卡上面标注“商家拥有最终解释权”的，占了大多数。市民陈小姐曾在鲤城区某鞋服店消费，获赠贵宾券，她用贵宾券购买了一套运动服。回家后，陈小姐发现上衣拉链坏了，商家就以贵宾券上印有“最终解释权归本店所有，特价商品概不退换”为由，拒绝换货。

工商执法人员介绍，商家提出“最终解释权归本店所有”是无效的单方告示，违反了《合同违法行为监督处理办法》。

除了贵宾卡的最终解释权常常让消费者觉得困扰外，特价商品出现问题难解决也是令消费者感到困扰的事。

据介绍，根据《消费者权益保护法》规定，商家在促销时赠送的物品或配件，如果使用时发生质量问题，商家有义务对赠品进行更换。