泉州贼保姆频现 挑好家政服务人员需擦亮双眼

【行业】大部分是个体户　行业协会无人牵头

记者从泉州市工商局了解到，泉州市区目前注册有33家家政公司，120个提供家政服务的个体户。家政公司规模不同，对所录用的人员“门槛”也不相同。

其中，一些所谓“家政服务中心”，实为“保姆中介所”，多为个体户所经营，分布在社区之中的大街小巷。据业内人士介绍，这些“保姆中介所”对录用人员身份的调查，多为登记其提供身份证号，将服务人员介绍雇主之后，往往成为“甩手掌柜”，很少到派出所或通过别的途径，去核实保姆的身份是否造假。

去年泉州“两会”，泉州市妇联主席、市人大代表甘端蓉曾建议成立泉州家政行业协会，“但多年以来，协会一直未能成立，主要原因就是无人牵头”。甘端蓉认为，行业协会需要行业主管职能部门牵头，再广泛吸收业内企业。

泉州市经贸委去年曾公开招标泉州市家政龙头企业建设项目，以及泉州市家政服务网络中心建设项目，但最终流标，原因并未透露。甘端蓉对此深感遗憾，因为该网络中心若能建成，可整合全市行业企业资源，不仅能作为行业分享信息、互通有无的平台，还能极大促进行业良性发展，避免恶性竞争。

泉州市服务业发展领导小组成员，市经贸委物流发展科的吴科长表示，“整个泉州市家政企业近200家，多数为个体户，行业发展尚不成熟，目前尚不考虑成立家政行业协会。”同时，他还表示，目前全国各地都未制定家政服务行业标准，泉州家政行业发展不成熟，管理具有一定难度。

甘端蓉则分析称，“目前泉州市家政行业，主要任务还在于培训，提高从业人员综合素质，行业管理尚需探索。但不能放任行业自行发展已致混乱，相关职能部门或行业协会应承担起管理、协调的责任。”

【困局】建立“黑名单”共享平台有难度

“如果建立行业诚信档案，确实能一定程度减少贼保姆现象。”一位从事人力资源管理数年，现就职于某家政公司的业内人士说，“但这份档案如何建立，如何运作，都存在很多问题。其他更加成熟的行业都少见这种模式，更不用说家政行业，特别是在家政行业还极不成熟的泉州了。”

去年11月，南京某家政论坛出现网友自制保姆“黑名单”，其中不仅包括“手脚不干净、爱占小便宜”的保姆，还有“懒惰、干活不好”的保姆。但对此，有法律人士表示这种缺乏证据、根据主观判断采取单方面行动做法欠妥，涉嫌侵犯名誉权。

对此，甘端蓉也表示，这种做法若要在泉州实施，可能对行业良性发展造成不利影响，“有待商榷”。

记者采访了市区数家具有一定规模的家政公司，其负责人都表示，公司确实存在“黑名单”形式的所谓“诚信档案”，主要是将具有“污点”、或投诉率很高的从业人员“拉黑”，以避免其他分店录用此人。

“但这样的档案仅在公司内部流通”，“蓝企鹅”的高经理说，“如果将这样的档案全行业内分享，有利于整个行业的良性发展，我们很愿意这样做，。但这需要一个平台”。

参与侦破王某莲案的泉州市刑侦支队街（路）面犯罪侦查大队有关负责人王国强表示，对于家政行业“诚信档案”，警方主要的工作是与家政公司配合，备案各公司登记在册的从业人员，防止有前科人员进入行业，预防从业人员参与犯罪。但同时他也表示，警方所掌握资源，不可能与民间机构自由分享。