中共福建省委宣传部主管
福建日报报业集团主办
您所在的位置: 东南网泉州频道> 泉州民生> 城事要闻 > 正文

泉州公交请内外兼修 服务问题多乘客难忍怨声多

qz.fjsen.com 2012-05-10 09:06   来源:泉州晚报    我来说两句

原因篇

服务意识未强化 场站设施制约多

面对公交种种不足,各方人士表达了各自看法。

交通委:

公交发展与经济发展有落差

“主要原因是公交发展的速度跟不上经济社会发展的速度。”市交通委有关人士分析说,随着城市的扩大,公交队伍也日益扩大,公交员工的文明素质有待提高。虽然这两年来公交公司加强内部管理,员工的素质有所提高,但是跟市民的要求还是有差距,需要进一步加强企业内部管理,改变服务理念,从“要我服务”变为“我要服务”。此外一些公交员工抱有侥幸心理,没有好好反思违规原因,认为没被查处就没事了,这种观念也要改改。

公交公司:

人员培训跟不上刚性需求

市公交公司有关负责人表示,随着国内各地公交优先工作的不断深入,公交驾驶员职业出现了全国性的需求增长,驾乘人员紧缺,也对公交运行班次间隔造成了一定影响。

公交车晚点涉及七个原因:市公交公司有关人士表示,影响公交准点率的因素最少有七个:道路宽窄、畅通与否、红绿灯多少、客流量大小(影响上下客时间)、出站准点与否、车辆性能、沿途停靠站点等。

场站限制影响保洁工作:目前只有7个场站可以提供水源专门清洗,所以长期以来车身的保洁比较不到位。此外,由于班次的间隔时间较短,影响了保洁工作。

驾驶员任务重影响服务态度:目前每天有800名公交车驾驶员上路服务,每名司机一天要服务500多人。针对不少市民关于驾驶员和乘务员态度问题的投诉,公交公司表示,来自不同的原因。

责任编辑:陈小妮
相关新闻
相关评论
点击排行
关于东南网 - 广告服务 - 联系我们 - 本网·律师严正声明 - 友情链接 - 网上订报 - 给我留言 - 投稿邮箱 - 版权所有
Copyright 2008-2010 fjnet Corporation, All Rights Reserved 国新办发函[2001]232号 闽ICP备案号(闽ICP备05022042号)
东南网授权法律顾问 北京市中银律师事务所福州分所 许水清 律师 电话:13809520738
本站职业道德监督电话:0591-87079320 全国非法网络公关工商部门举报电话:010-88650507(白天),010-68022771(夜间)
广播电视节目制作经营许可证(闽)字第085号 增值电信业务经营许可证 闽B2-20100029      互联网出版许可证 新出网证(闽)字12号
息网络传播视听节目许可 许可证号:1310572 《中国互联网视听节目服务自律公约》

主办:福建日报报业集团 未经许可不得建立镜像