泉州公交请内外兼修 服务问题多乘客难忍怨声多

问题篇

公交服务存乱象 乘客难忍怨声多

本月初，一辆16路公交车内长蘑菇被曝光后，市民一片哗然。尽管有着财政的巨额投入，公交为何乱象不止？市民们在表示不解之余，纷纷“吐槽”对公交的不良印象。

晚点占道抢行

公交闹心事多

公交车晚点是最受市民诟病的一个问题。市民陈小姐8日12时许在刺桐路丰泽交警大队站等候2路公交车，原本15分钟一班的该路车，竟等了半小时不见车影。她致电市交通运输集团热线询问，得到的回复是：12:05有发车一班，因有司机请假，12：36才又发车一班。

公交车占道、抢行，也让一些市民对公交怕怕的。一些市民表示，坐在公交车上要牢牢抓住扶手，平时路上看到公交车过来要提前避让，“车速太快让人怕”。

此外，车身、车厢卫生保洁不到位也让市民不满意，记者曾多次跟随市城市卫生管理考评中心走访市区各首末站的公交车，发现相当一部分公交车轮毂积了一层灰尘，车身脏得让人敬而远之，个别公交车内存在卫生死角。

公交线网有盲点

管理不够人性化

不少网友则认为，公交线网设置不够人性化，存在盲点。

网友“mariah敏”反映，在鲤城区江南大街、兴贸路和兴贤路都没有直达的公交车，群众出行极不方便，须绕远路到泉州汽车站或泉州客运中心站转车，即便是到泉州汽车站转车，也得赶在晚上8时前，否则没车坐。

市民李小姐回忆，以前有收取空调费时，明明天气冷得很，公交车司机都坚持开空调。今年取消空调费了，这几天气温都在30摄氏度左右，公交车空调就是不开。

司乘人员态度差

服务意识待加强

司乘人员服务态度差，也让市民颇有微词。

网友“HHyya—鹤翔”说，有一次他乘坐29路公交车，刚好坐在司机后面的位置，见司机抽烟，就上前提醒，但司机不理睬他。还有市民表示自己乘坐公交车时车没停稳司机就让下车，脚被扭到。

市民林先生说，市区9路公交车的部分司机，在上午交通高峰期，不按规定线路走，而是在温陵路与九一街交叉口左拐直接开到文化宫公交场站，让在东湖公园和东门等站点候车的乘客苦等。

票价制定不合理

多数市民喊太贵

一份关于泉州公交现状网络问卷调查显示，48名参与调查的网友中，认为泉州公交票价“太贵”的有27人，认为“有点贵”的有15人。公交票价制定不合理，也是市民对公交有意见的一点。例如17路、15路、3路、33路等多路公交车，一上车就要2元，而这些线路运行路线大部分在市区，不少人只需搭乘其中的几站。