石狮开通便民服务热线 有事找政府事事有着落

东南网3月5日讯（本网记者 谢玉妹 通讯员 唐雪峰）“石狮市12345便民服务热线”开通仪式今日上午在石狮科技楼举行。石狮市委书记张永宁、市长张贻山出席仪式并共同启动热线开通。

石狮市便民服务中心成立于2012年9月，为石狮市政府办公室下属事业单位，是石狮市委、市政府加强社会管理创新，推进服务型政府建设的重大举措；是为满足群众日益增长的公共服务需求，方便群众生活、工作、学习而设立的集政务咨询、生活求助、事务投诉、建言献策为一体的公共服务平台。中心将负责管理12345热线、12345网站和社会服务大厅三大便民服务平台。

12345热线作为市政府新开设的一条非紧急服务热线，将以“便民、利民、为民”为宗旨，以“聆听民声、服务民生”为工作理念，立足市民需求，采用网络技术，全面整合石狮现有各类公共服务热线电话，为市民提供全天候、全方位、全程式的“一线式”信息服务。

据了解，热线开通初期实行12小时服务制，从上午8:00到晚上8:00，节假日不休息。12345热线将发挥政务咨询的“百事通”作用、生活救助的“连心桥”作用、事务投诉的“监督员”作用、建言献策的“直通车”作用，倾听民生诉求，服务百姓生活，努力实现“12345，有事找政府，事事有着落，件件有回音”。

12345便民服务网站、12345短信服务功能也将于3月中旬、下旬陆续开通。届时前来石狮经商旅游的外来人员将第一时间收到便民服务中心的服务提醒短信。