公交车上女乘客错过站点与司机争吵 欲抢车钥匙

监控显示，女乘客与司机在驾驶区争夺车钥匙。

□早报记者 陈小芬

“错过站点未能下车，激动的女乘客突然冲到驾驶位置，去抢车钥匙。”昨日有市民拨打本社24小时热线电话96339称，12月2日16时40分左右，行驶在泉州市区南俊路与东街交叉口的16路公交车上，一名错过站的女乘客与公交司机发生争执时，做出如此危险动作，所幸当时公交车正等候红绿灯，未造成严重后果。

视频监控：女乘客错过站 与司机吵起来

昨日下午记者查看了事发时的监控录像。

16时39分，行驶在市区百源路的16路公交车，当时车上除了司机外，只有三个乘客：一个女乘客、一个男乘客带着一个小男孩。女乘客携带粉红色行李箱，坐在爱心座椅的最后一个座位上（靠近后车门）。当广播提醒“百源路到了”时，车前后门开启，不过没有乘客上下车，车辆继续行驶。

16时39分39秒，车厢内响起下车提醒语音，“下一站承天寺，要下车的乘客，请提前做好准备。”不过未有乘客走到后车门位置或按门铃，而女乘客也只是起了下身后，将身体朝向后车门方向，又在座椅上坐着。

16点41分16秒，广播提醒“承天寺到了”，女乘客仍保持原来的姿势，未走到门口处也未按铃。记者从监控视频看到，当车快到“承天寺”站时，车速明显下降，在站点位置前的车道上，有私家车停靠着，到达站点时，车确实没有停，而当时也未有乘客按铃或走到后车门处，车选择继续前行。

16时41分21秒，女乘客从座位上站起来，随后走到后车门，16点41分32秒，她按了提示铃，而此时车辆已经过站。16点42分，女乘客问:“承天寺没到吗？”司机回应:“下车请提前按铃，你按了吗？”

“我都已经站起来了，给我开回去，到站你要停啊。”女乘客说着并与司机发生争吵。同车的男乘客提醒女乘客“下车，要提前按铃啊”。

16时42分47秒，女乘客走到驾驶位置，俯下身并伸出手，此时车在南俊路与东街红绿灯路口等待红灯。监控显示，女乘客除了和司机争吵外，也与提醒她的男乘客发生争吵。

16点45分左右，男乘客带着孩子在该路口下车，随后不久，女乘客也下车离开。

记者注意到，公交车在路边停留了十几分钟，因车辆停留时间较长，引来不少人围观。

司机：她欲抢车钥匙　将其挡了回去

当事司机刘师傅告诉记者，到了“百源路口”站点时，他正常停靠并开启车门，未有乘客下车，他就继续往前开，大约走了300米，已经过了“承天寺”站点，这名女乘客称“要将车开回到站点”，之后在车上吵闹起来。

刘师傅称，当时车还在走，快到红绿灯处，女乘客突然上前来到驾驶位置，伸出手要抢车钥匙和方向盘。“我防备了下，把她挡开，不能让钥匙给抢走。车钥匙被动过，但没被拔下。”刘师傅说，过了红灯亮绿灯时，他将车开到一边，女乘客继续在车上吵闹，并与男乘客对骂。

乘客：上前想去理论 拧钥匙没印象

昨天18时许，记者联系上女乘客蔡女士。她告诉记者，她在晋江机场站坐上16路公交车，上车时告诉司机要到百源路，并投全程票价4元。蔡女士说，她后来又想在“承天寺”站点下，所以当车停靠“百源路口”站点时，就没有下车。“一路过来的站点，司机都有停靠，不知为何承天寺站没停。”蔡女士说。

“我是伸出手，是不是拧过车钥匙，我没有印象，只记得我的手碰过司机的手。”蔡女士说，当时司机态度并不好，看到车辆等红绿灯时，才上前去和司机继续“理论”。

蔡女士称，她很多年没坐过公交车，可是也知道公交车是“到站必停的”。

各方声音

公交公司：乘客抢车钥匙 妨碍安全行驶

记者从泉州公交公司四分公司了解到，事发时，女乘客也拨打了投诉电话，他们查看事发监控视频后，也给予回复，并想进一步了解事发情况，但女乘客均表示对公交客服人员的处理态度表示不满。

对此投诉事件，该公司是这样记录的：乘客在站点前并无起身或按门铃等示意驾驶员下车的行为，等过来站才表示要下车，且走上前争抢车钥匙，这种行为已经妨碍公交车的安全行驶。

工作人员小陈介绍，当站点没有乘客上车，又没有乘客示意要下车，一般情况下，司机就不会停车靠站，而是继续往前开，不过临近站点时，车厢内会有语音提示，司机也会减速。

相关负责人告诉记者，如果乘客遇到司机有违规行为，可以拨打投诉电话，公交部门会跟进调查，给予司机相应的处理并及时回复乘客。而作为驾驶区，乘客不能有干扰司机的行为，否则会因妨碍公共安全追究其法律责任。

律师说法：危害公共安全 严重时可判刑

“如果乘客真的拔车钥匙，这种行为已经危害到公共安全。”法律人士陈先生说，公交车属于公共交通工具，它载的是公众，承载着不特定人员的生命财产安全，乘客即使错过站了，也要好好跟司机说，不能随便拔车钥匙等阻碍公交车正常行驶。危害公共安全视情节分析，轻的以治安处罚法处罚，重则可以判刑。

［相关链接］

拔公交车钥匙　乘客被拘10日

据《黑龙江晨报》报道，2011年12月23日，在哈尔滨香坊区香福路接近幸福镇道口附近，340路公交车因车厢前部较为拥挤，司机要求一乘客往后移动时，乘客不愿，之后发生口角，这期间乘客拔下车钥匙，随后被司机抢回来，车也继续行驶。不久，公交车因失控撞向路边，公交车司机死亡，4名乘客受伤住院治疗。最后，警方按《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条第三款规定，对扰乱公共汽车秩序的这名乘客依法处以行政拘留10日，并处罚款500元。

即时快评：

让“灵魂”跟上“脚步”

□李有余

其实，先不说国内频频见诸报端的类似新闻，我们身边就有一条：今年11月1日下午，晋江市西园街道58岁的吴大妈，坐公交车时坐过了站，在要求司机让她临时下车被拒后，竟然去扯司机的脖子，导致公交翻车三名乘客受伤。这名鲁莽的大妈，最后也因涉嫌以危险方法危害公共安全罪被当地警方刑拘（早报11月9日A12版）。

从吴大妈拉扯司机，到现在的蔡女士“抢”公交车钥匙，后者的危害，虽没致翻车惨剧，但如果因此熄火突然遭遇后车追尾，也是完全有可能的。两者的后果，只有百步与五十步区别。而原因都是一样的，就是一些市民淡漠的法制安全意识。

公交车司机及操控系统牵涉到一车人的安全，应是一个“禁区”。个别乘客“无知无畏”的背后，暴露了公共安全隐患的同时，也促人反思：一个人的冲动带来的将是一车人的安全失控，肇事可谓性质恶劣。

诚然，日常的公交停车服务上，可能会有不足之处，比如到站前广播声被乘客话语声掩盖或工作人员提醒不到位等等，但这些原因，是我们用非法手段影响公交驾驶的正当理由吗？

随着我国城市化进程的快速发展，与城市“硬件”的现代化相比，在城市里生活的公民的文明素养、法律意识等“软件”相对落后，有些人跟不上现代社会生活的基本要求。这就呼吁全社会应当做好文明教育的第一课，要让公民文明素质的“灵魂”，跟上城市快速发展的“脚步”。