房客因经期不慎染红床单 酒店索要洗涤费200元

房客因经期染红床单 酒店索要洗涤费200元

消协称收取洗涤费不合理

东南网12月8日讯（石狮日报记者 刘晓娟）出门在外，为了方便、舒适，许多人会选择入住酒店，可近日宋女士却因为住酒店而遇上了一件尴尬事。由于她当时在生理期，第二天醒来发现床单上留下了一块血迹，当她去前台退房时，酒店向她提出赔偿损失200元的要求，对此，宋女士表示难以接受。

房客反映：

弄脏床单被收洗涤费

据宋女士介绍，前不久，她在市区一酒店开了一间房。睡了一晚后，第二天早上床单上留下了一块血迹，原来，正值生理期的她不小心将酒店床单染红了。当宋女士去退房时，酒店方要求宋女士按损坏床单床垫赔偿200元。

“我又不是故意的，女性谁都会遇到这种情况。”尴尬的宋女士分辩说，住酒店弄脏床单，怎么能让客人出洗涤费，这笔费用本身就包含在房费内了。

记者调查：

大部分酒店洗涤费不明确

对于收取洗涤费一事，该酒店一负责人表示，血迹不是一般的污渍，拿去洗涤时需要单独洗涤或者加强洗涤，因此他们向宋女士收取的200元并不是赔偿费用而是附加的洗涤费。

如果客人住酒店不小心弄脏了被单要另外支付洗涤费吗？记者带着这一问题走访了我市多家酒店。大部分酒店称，如果是一般的污渍，酒店一般不会向顾客收取洗涤费。如果是很难洗掉或是洗过之后会影响床单质量，酒店就会要求报损，并根据报损程度向顾客收取一定的洗涤费用。而对于酒店的洗涤费用标准，每一家酒店都有不一样的定价，基本上在50~200元不等。不过，记者发现，不少酒店更多会标注客赔价格，而比较少标注附加洗涤费。

消协指出：

收洗涤费不合理

在走访中，不少酒店业内人士认为，房费中含有的洗涤费是普通洗涤，需要特殊处理的污渍不应让酒店买单。但记者从市消协了解到，酒店的床单被罩必须是“一客一洗”，而且洗涤费用已包含在房费中。像女性例假或者醉酒顾客并不是故意将其弄脏，这都是自身无法抗拒的。据消协相关工作人员指出，像血渍等是完全可以洗干净的，应属服务用品的正常清洗范围，酒店向消费者加收洗涤费用是不合理的。