泉州动车日均退票614张 旅客怕买不到票提前抢

早报讯（记者 陈小芬）昨日，记者从泉州火车站和泉州客运中心站获悉，春运8天以来，火车票办理退票的旅客较平时剧增，其中动车票方面日均退票600多张，汽车票方面，改签的比退票多些。提醒一些旅客不要盲目抢票占票，另外，急需购票的旅客可随时关注车站的票务情况变化。

动车票日均退票614张

目前泉州火车站开设两个人工窗口办理退票，昨日下午3点多，记者看到，两个退票窗口均有20多名旅客等候退票。车站相关负责人吴建武介绍，目前全国已实现异地购票与退票通兑，泉州站退票涉及的范围主要是通过福厦高铁周转搭乘普速列车前往西南地区的火车票，及部分动车票。春运以来退票比平时多很多，16日退票545张，20日退票675张，21日退票650张，23日退票622张，日均退票614张。

泉州客运中心站相关负责人阮女士说，虽然没有详细统计，但自春运以来，每天前来办理汽车票退票和改签的旅客很多，其中又以改签居多。

多个原因致退票激增

吴建武说，按照目前订票系统，一张有效身份证可订购同日不同车次火车票5张，因此，有旅客担心难买票，提前抢票购买多张；或不确定单位放假时间，买了多张票，最后计划有变办理退票，还有团体票中的有人不想坐，办理退票。

客运中心站的阮女士告诉记者，由于汽车票不是实名制，且相关规定也允许旅客退票，所以旅客在发车前退票，车站会给予办理。“退票理由很多，行程未定、担心买不到、想和有包车的老乡同行、改坐低价‘黑车’。”阮女士说，很多旅客因公司放假日期未定，就会买两三张不同日期的车票做“保险”，提前“占票”，等到确定回家日期后，再来退票。“此外还有‘黄牛党’，不过对‘黄牛党’我们特别注意，今年这类退票少很多。”

占票再退需缴手续费

据介绍，汽车票退票，若在发车前1小时退票，乘客需支付票面价10%的费用，不足0.5元按0.5元计算；1小时内退票，费用为票面价20%，不足1元按1元计算；客车发出后，原则上是不能办理退票；开车前2小时外可免费改签一次，2小时内不能改签，只能退票后重新再买。

“旅客应尽量安排好行程，不要盲目占票，以免影响其他旅客的出行需求。”阮女士说，汽车站加班车是视旅客量情况增加的，旅客可通过网络等渠道关注车站信息，尽量不要盲目“占票”和乘坐非法低价车辆，以免造成不必要的麻烦。

汽车票退票要缴交相应费用，同样，火车票也要。开车前48小时退票，收取票面价5%的费用；开车前24-48小时，收取票面价10%；开车前24小时，收取票面价20%费用。需要提醒的是，若是购买异地票加收的5元，办理退票时，5元是不退回给旅客的。

据悉，为引导广大旅客增强购票的计划性，让更多的车票能及时周转到急需的旅客。今年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，退票时按票面价的20%核收退票费。

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有人抢不到票 有人排队退票

日均退票600张 动车站呼吁据实购票

本报讯 （记者 张君琳 实习生 欧阳星）连日来，不少市民拨打本社24小时热线96339反映，春运以来，泉州动车站经常出现“退票大军”。记者昨日从泉州动车站了解到，自本月16日春运以来，该站日均受理退票600余张。

昨日下午3点多，记者在泉州动车站人工售票大厅看到，共有5个窗口受理票务，其中2个窗口办理退票业务，窗口前基本都有20多人排队等候办理退票。

泉州动车站负责人吴建武介绍，根据统计，春运以来，日均退票六百余张。目前全国已经实现异地购票与退票通兑，退票所涉及的范围主要是通过福厦火车站周转搭乘普速列车前往西南地区的火车票，还有部分动车票。根据铁路部门规定，一张有效身份证一天可购买5张不同车次、坐席的票。不少旅客担心春运期间购票难，会出现一个人购买多张票的情况。“一些来泉务工人员没办法提前知道企业放假的具体时间，为了保证出行，购买了多张票。”他说。

不少市民质疑在如此庞大的“退票大军”中，是否会存在黄牛党？吴建武介绍，目前实行的是实名制购票，为打击黄牛倒票，同时确保旅客订票，铁路部门规定，如果个人一次退票超过3张，车站须报派出所。到目前为止，车站还未发现一次退票超过3张的旅客。

由于每天都有人办理退票，因此会出现一些车票在发售的第一时间便卖光，但过一段时间又有票。吴建武介绍，目前网络购票的开票时间为上午11点，泉州站人工窗口预售车票时间为每天上午8点，当天车票发售时间为早上7时10分。因此如果在第一时间没有购到票的市民，不妨留意购票系统，通过购票自动筛选系统“捡漏”，有可能买到重新进入系统发售的车票。

需要提醒的是，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

来源：泉州晚报