虚拟养老院——解锁泉州养老“密码”

为老人擦身   

机构

护理员定期培训 已有较完善的机制

众所周知，养老护理员是很辛苦的工作。一方面，不管严寒酷暑都要及时上门服务；另一方面，时常要面对脏乱差的情景，帮老人洗漱擦身、处理排便等。据了解，大部分护理员的年龄是45岁—55岁的妇女。

记者了解到，为了保证服务质量，智慧养老服务中心也在不断进行探索完善。他们会定期对养老护理员进行专业护理培训，还设置有一套较为完善的服务评价反馈体系。据欧鋆灵介绍，护理员上门前和服务后都会现场进行拍照并上传服务系统以示签到，这也是对服务时长的监督。另外，服务结束后，在征得老人同意的前提下，会让老人语音进行服务评价。

另据了解，还有服务机构正探索服务过程录制视频的监督机制，在服务前征得老人同意进行视频录制，并进行回访评价监督。

专家

模式可继续完善 专业化人才培养很重要

泉州师范学院副教授张超介绍，对于大部分老年人来说，受传统观念的影响，都不喜欢离开家去养老院养老，随着人口老龄化的加剧，居家养老势必成为一种趋势。对于子女忙于工作，对赡养父母有心无力的，居家养老服务一定程度上解决了子女的后顾之忧。“目前，居家养老是一种新型的养老模式，还需要加以完善。”

张超建议，加大财政投入，政府购买的智慧养老服务内容可以加以丰富，根据老人的健康状况，给老人购买医疗康复服务、保健服务等。智慧养老的服务要走专业化道路，需要吸引专业化人才参与，需要加大对专业人员的培养和扶持力度，“在人才培养这方面，本地的学校可以加入其中，未雨绸缪做规划，开设相关专业，培养专业化人才，政府或社工机构可以和这些学校进行合作，提供学生实习或社会实践的平台。”张超还表示，政府部门还可与志愿者团队进行合作，大量开展上门助老活动，不仅帮助老人渡过生活上的困难，还可以与老人聊天解闷，满足老年人的心理需求。