泉州鲤城：“全速办”再升级 “七小”业态办事有了新打开方式 - 本网原创

“七小”业态企业主在综窗办事。鲤城区行政服务中心管委会供图

三级闭环“闭环办” 让疑难问题件件落实

为保障改革落地见效，鲤城区构建了“中心统筹+部门指导+街道联动”三级协同机制。“我们就是要让企业的每一个诉求都有回应、每一个问题都有人管。”曾春泉说。

针对跨部门疑难问题，中心定期牵头召开协调会，集中会诊企业办事堵点、难点，确保“件件有落实、事事有回音”。鲤城区同步建立跨部门协同联动机制，明确各事项责任单位、专属联络人，构建起部门联动、快速响应、高效流转的工作闭环。此次改革由区行政服务中心管委会牵头，联动文旅、市监、税务、人社、消防、城管等20余个职能部门共同推进。

在帮代办服务方面，鲤城区组建了由窗口骨干、审批人员、园区专员组成的帮办代办服务队，打造集“咨询、导办、帮办、代办”为一体的增值化帮办代办服务机制。依托“全速办”政务微信和24小时专线，提供从咨询到代办的“一对一”精准服务。2026年以来，已累计服务企业群众21件，服务招商企业11家，涉及招商项目注册金额超24亿元，相关主体满意率达98%以上。

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