事情发生后，公司让我下岗，我写了检讨书，我愿意承认错误并接受公司对我的惩罚。但是，网络上开始流传那段视频录音，网友们不知道事情的全部经过，都认为是我不对，身边也有的人对我指指点点，有些朋友也有一些说法，我听了心里很难受。从事情发生到现在，每天都只能躲在家里哭，这些对我造成了很大的伤害。

是的，当时我太冲动了，错了。我只是一名年轻的女孩子，他骂得那么难听，还要动手打人，当时我气不过所以发生了争吵。现在，我只希望事情不要再扩大下去。

■记者观察

售票员的一天

售票员与乘客粗口对骂的事情，再次将售票员推上了舆论的风口浪尖。一时间，公众对售票员、对公交公司的不满倾泻而出。但，这究竟是怎样的一个群体，有多少人了解？记者随机采访了几位售票员，了解售票员一天的生活。

她们，每天在20平方米左右的空间里活动……

她们，每天在路上奔波大约200公里……

她们，每天在车厢内站立大约9小时……

她们，每天不敢喝超过两大杯的水……

她们，每天约接待1000名乘客……

她们，每个月平均工资1100元左右……

她们，是这座城市里最普通的一员。