东南网－海峡都市报1月5日讯（本网记者 李贤斌 曾小琴) 办了月卡，却始终刷卡不成功，这是为什么？POS机坏了，司机要乘客投币，这种做法对不对？13路公交车，要什么时候才能刷卡？昨天一天，海都热线通968111电话不断，不少读者来电反映刷卡坐公交碰到的多个问题。对此，泉州交通运输集团经营业务部负责人逐一做了解答。

问题与反馈：月票卡坐车跨段需刷两次？

林先生：我2日乘坐25路公交，从江南往百源路一带，持普通月票卡刷卡，显示成功后，司机说我跨段，还得再刷一次，结果刷卡不成功，让我站着等一分钟后再刷。月票卡不计次数乘坐，为什么要这样做？我认为司机对业务不熟悉。

答：司机的做法确实不对。月票卡在规定线路乘车，当月可不限次数乘坐，不管有没跨段，刷一次就行。

而昨日报道的王先生的卡被多刷的事情，也得到解决。王先生告诉记者，公司工作人员主动打电话给他，了解了事情经过，并进行了解释，态度不错，还表示要退给他1.8元。王先生说，1.8元是小事，不用退，听到亲切的解释就可以了，乘客需要的其实就是一个良好的服务态度。

残疾人坐公交提示方式能不能改？

王先生：伤残人员持“爱心卡”坐公交车时，刷卡成功会有语音大声提示“爱心卡”，结果车上乘客都转过头来看，感觉有些不自在。伤残人员自尊心强，有的也比较自卑，语音提示方式能不能变一变，改为普通卡一样“滴”一声响，以顾及伤残人的感受。

答：这个比较难办。如果改，系统得重新设定。还有，提示音本意是要提示车上乘客，要主动给老人、残疾人让座；而且，提示是“爱心卡”后，司机也会多加留意，以防免费卡被冒用；另外，王先生所说的，只代表他本人的观点，是不是绝大多数残疾人朋友的观点，不好判断。