东南网-海峡都市报7月25日讯(记者 林小明 实习生 吴娇娇)这是3个多月来,本报报道的因价格与食品安全的问题,晋江沃尔玛第四次被顾客投诉。
4月15日傍晚,江西人傅先生到晋江沃尔玛购物,挑选一盒促销打折的松花皮蛋,促销价为13.8元,可买单后却发现,超市仍然按原价收费,为15.6元。沃尔玛解释称是工作失误,并非故意。——本报4月21日A10版报道
5月22日晚,家住晋江永和的姚先生到晋江沃尔玛买了1斤多的糯米,3天后,他查看小票发现,这袋糯米竟然被收了40.17元,标签上写的也不是糯米,而是薏仁米。到超市一看,糯米单价为5.5元/斤,薏仁米为47.6元/公斤,沃尔玛的解释依然是工作人员失误。——本报5月26日A17版报道
“价格门”事件后,晋江沃尔玛又因为食品安全的问题遭到顾客投诉。6月10日,黄先生到沃尔玛买3个鸭腿,煮了一个给4岁的女儿吃下后,发现剩下的鸭腿居然爬满虫子。双方因道歉一事未能达成协议,黄先生便将超市告到晋江法院。后在晋江法院和晋江工商部门的调解下,沃尔玛一次性赔偿黄先生4000元,达成谅解。——本报6月12日、20日、25日曾作相关报道
时隔2个月后,晋江沃尔玛又遇“价格门”事件。湖南的欧阳先生到沃尔玛买了1斤多筒骨,买单后却发现,超市按猪蹄的价格收费,多收了1倍多的钱。事后,沃尔玛的解释是工作失误,并与欧阳先生达成赔偿谅解。昨日,沃尔玛相关负责人致电欧阳先生,就价格差问题向他致歉。
欧阳先生是个生意人,跟妻子租住在晋江西滨镇。23日,欧阳先生跟朋友到晋江沃尔玛购物。看到超市内的冻筒骨做特价,每斤才5.6元,欧阳先生特意买了1斤多,又买些干海带,准备回家做“海带炖筒骨”。欧阳先生说,这种煮法很降火,尤其适合在天热的时候吃。
然而回到家后,欧阳先生查看收银小票时,发现一个问题,只有1斤多的筒骨,居然被收取21.29元,再仔细一看,上面标注的却是“冻猪蹄”。欧阳先生第一反应就是被坑了,当晚便来到沃尔玛讨说法。接到欧阳先生的反映后,记者随行前往沃尔玛了解情况。
货架上,记者看到,筒骨的确在做特价,每斤为5.6元,而猪蹄每斤则为12.8元,每斤足足多了7.2元。沃尔玛客服部工作人员在检查后,首先确认是超市工作人员疏忽,将筒骨标注成猪蹄,导致价格出错。经工作人员重新称过,这1斤多的筒骨价格应为9.3元。一番协商后,沃尔玛与欧阳先生达成赔偿谅解,以21.29元的10倍赔偿给欧阳先生。
针对此事,沃尔玛公共事务部吴经理介绍,欧阳先生购物时刚好是傍晚时分,那个时候顾客多,工作人员忙导致操作失误。对此,他代表沃尔玛向顾客致歉。
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