一次偶然临时当起管家

厝边们口中的“珍啊”，是小区业主，57岁的郑碧珍。今年2月，物业公司撤离后，她就当起小区的临时“管家”。厝边们说起了珍啊半年来的“神奇”力量：缴清小区欠下的几万元水费、完成水改、涨物业费，自聘保安和清洁工等。

“哎呀，这根本没什么。”提及这事，爽朗的郑阿姨笑了。“一开始是偶然。”原来，今年1月，物业公司称，由于部分业主无法按时缴纳物业费和水费，拖欠自来水公司9万多元，导致他们无法正常管理。如果不及时缴纳的话，后果由居民自负。

那时临近春节，隔壁小区已因欠费停水，郑阿姨担心无法好好过春节，自告奋勇找到物业公司。“我跟他们说，可以帮忙代收水费和物业费，但前提是必须缴清欠款。”

那半个月，郑阿姨几乎每天都蹲守在小区门口，见到人就问：要不要交水费和物业费？“有时还下雨，又很冷，都感冒了好久。”好在大家也不希望过一个没有水的春节，而且，大多数住户是以前东涂村的安置户，都是老邻居，大部分人挺配合的。

“也有遇到不理解的，说我多管闲事。”郑阿姨笑说，那时连家里人也不大支持，觉得不在自己分内的事不要去做，还不如将精力多放在照顾家庭上。

收齐水费后，担心物业公司留作它用，郑阿姨又赶紧联系小区内一名自来水公司退休的老工人。在他的牵线下，物业如期缴清所欠的水费。

一个决心 水改一个月完成

郑阿姨没想到，春节过后，物业公司撤离了。过了一周，小区内垃圾乱堆，让她又急了起来。“那一周，小区丢了好几辆电动车，光我们自己家就丢了两辆。”

如果小区任由这样发展下去，实在可惜。于是，她又“自找麻烦”：一遍遍地联系原来的物业，让他们帮忙把原来的保安和清洁工请回来。

之后，小区居民的心安定了许多。可问题又来了：在整理此前的账单时，郑阿姨发现，小区水损很严重，单单1~2月，就达6200多元。

如果每个月都亏这么多，那不是白白浪费居民的钱？找了自来水公司工作人员来现场查看后，她做了一个决定：说服住户水改。她找自来水公司一测算，每户需要交1970元。随后，她在小区每幢楼铁门前贴了公告，并召集小区居民开会。

消息传出，大家炸开了锅。有人不愿水改，觉得郑阿姨是吃饱了撑的，2000元够一家人用100个月的水呢。还有人问她：“你是不是要借机挣钱？”

听到这些话，直脾气的郑阿姨也急了，喊到喉咙都哑了。

那时，小区里还有另外两名热心居民帮她。他们每天在小区转，见到人就问：“要不要交？要交的话，现在给你开票据。”

为了消除居民的闲言闲语，她还到银行开了一个账户，愿意水改的居民，就直接往那个账户里打钱，而后根据凭证到她那开票据。

“我们没什么秘诀，就是坚持。”就这样，收了1个多月，除了4户，其他人都交了水改费。这么高的效率，连自来水公司都对她竖起大拇指。