商场：尽量安排人员看守

随后，记者来到事发商场，出事的自动扶梯仍然在使用。售货员小洪的货柜后就是自动扶梯，事发时，小洪也在现场。“我听到‘咚’的一声，知道肯定是有人摔倒了。”小洪说，她回过头，看见黄女士躺在扶梯上，不久，附近柜台一名女售货员上前想把黄女士扶起来，但力量不够差点摔倒。“我想我的力气大些，就过去帮忙，后来又有一个保安过来，我们一起把她扶起来，把她送到二楼。”小洪说。

柜台就在电梯旁，小洪曾目睹老人乘坐电梯时的危险情况。“有的老人看到就怕，不敢上去。有一回，一个老人要上楼，却跑到下行的电梯上，怎么都上不去。”

商场值班经理颜先生表示，事件发生后，当事人已经报警，他们也正等待警方处理。“如果我们有责任，我们一定会负责。”颜先生说，黄女士的情况在商场里很少发生，但他也了解到老人和小孩乘坐自动扶梯时确实存在危险。“今后我们会尽量安排人在电梯旁守着，遇到这样的危险可以及时处理。”颜先生表示。

提示：

站在台阶接缝处易摔倒

记者查看商场电梯，扶梯前几级在上升前是水平的，如果不小心踩在黄色安全框外，也就是两级台阶的接缝处，电梯上抬时可能会让人失去平衡而摔倒。乘坐自动扶梯时，儿童应由大人带领，幼儿应由大人抱起，老人如果因为害怕而犹豫，可以寻求他人帮助。