国庆期间接到投诉20余起

东南网-石狮日报10月8日讯（记者 朱国强 通讯员 吴志强） 昨日，记者从市12315投诉台、市消委会了解到，国庆黄金周期间，该部门共接到消费投诉21起，与去年同期相比略有下降，投诉热点主要是通讯行业及手机的质量问题和售后服务等方面。

据悉，国庆长假期间，我市许多商家大搞促销给消费者带来了实惠，但也有少数不良商家因产品质量和服务不到位等，侵犯了消费者的合法权益。市消委会有关人士介绍，长假期间，该单位共受理消费者申诉21起，已解决9起，接到举报3起，接受来电咨询40多起，为消费者挽回经济损失近万元。

据介绍，国庆黄金周期间，市12315投诉台、市消委会加强值班，坚守工作岗位，保证投诉电话和网络畅通；对消费者投诉进行了逐个认真处理，对暂时调解不成功的投诉，告知消费者再次调解或可到法院起诉予以解决。

长假期间，投诉热点在于通讯行业及手机的质量问题和售后服务等方面，共有11起，其次为鞋服和电器类投诉。经过工作人员的介入调解，解决了一些比较典型的消费纠纷问题，维护了消费者的合法权益。