急先锋遇到慢郎中 客户经理一口流利英文呛客户

心急的用户，实在忍不住了

——第一次记错电话号码，第二次被一位“海龟”用英语呛到，心急的老谢对第三次通讯公司“光剪不熔接”的做事行为，实在忍不住了。

原来，昨日上午，程经理联系的工程队过去改光纤，但陪同的网管小周说，工程队剪断了原接在2楼的光纤，再将其拔到3楼后，就走了。小周问他们为何光剪不熔接，对方说，他们只管剪不管接，接光纤另有工程队来做，需要下周才能完成。

因为光纤被剪断，宽带就此中断。对此，老谢十分生气，他认为通讯公司此举是对自己多次投诉的报复。

对此，鲤中分局的曾副局长称，光纤改线不像网线改线便捷快速，一般需要1至2周时间。2个工程队分管光纤剪断熔接，是因为光纤熔接专业性高，需专门的技术人员进行；无法马上熔接光纤，是为了完成后台数据的重新设定。

这个解释，得到该通讯公司泉州分公司邱经理的证实。他说，不同于公司对固定电话和普通宽带“装机移机24小时完成”的承诺，光纤改线较为复杂，受改线环境、后台数据重设、固有端口资源等多方面因素影响，所需时间长短不一。

不过，曾副局长说，因为老谢十分心急，分局已经安排人手紧急加班，今日上午就能熔接光纤，完成改线。