安溪首起团购纠纷案 柿饼发现霉变卖家全额退款

网友买到的发霉柿饼，团购消费纠纷正成为一个新的维权热点与难点。

安溪一商家通过淘宝网“聚划算”举办柿饼团购活动，短短2分24秒，卖出柿饼2.39万份，创下60多万元的销售额。几天后，各地买家收货后却发现柿饼发霉，无法食用。为此众多消费者通过论坛、淘宝旺旺等方式进行维权，本地消费者还拨打本社热线96339反映霉变柿饼。

安溪县工商部门接到投诉后迅速介入调查处理，要求卖家妥善处理，对消费者给予全额退款。目前，有上万名买家得到退赔处理。据悉，此系安溪首起因团购引发的消费纠纷案。

□早报记者 陈彦琳 刘波 实习生 许雅玲

事件：

团购柿饼出现霉变

1月6日，在淘宝网“聚划算”，安溪一商家发起柿饼团购活动，一公斤装的柿饼售价26.5元。大批网友下单团购柿饼，从10时10分起至10时12分24秒，短短2分24秒，创下2.39万件的销售记录，60多万元的销售额。

几天后，该商家网页出现负面评价，大多集中在柿饼发霉问题上。喜爱柿饼的网友“精英”介绍，下单两天后收到柿饼，打开里面都是水，还有一股臭味。江苏的林小姐说，柿饼实物和图片有天壤之别，保质期18个月，却不能吃了。厦门的王小姐帮同事团购了两份柿饼，1月13日收到，打开有酒味，柿饼发黑。网友“lotus_1314”更称女儿吃了一个柿饼后，上吐下泻好几天。此外，一些本地买家致电本社96339反映从该商家处购买到问题柿饼。

1月14日，该商家网页所有商品下架，卖家客服全部下线。