泉州买动车票要到福州退票？ 买票看清所属辖区

高铁泉州站：退票须到售出站或始发站

早报讯 （记者 陈小芬 实习生 魏舒婷）“在泉州买的动车票，想退票却要跑到福州，哪有这种道理？”近日，市民许先生碰到这样的郁闷事。对此，高铁泉州站回应称，在泉州的代售点，如果属福州站或厦门站所辖，退票就要到相应的车站，即哪个车站发售，就找哪个车站退，或者可以到票面上的始发站办理。

许先生说，他在泉州市区迎津路口一家火车票代售点购买4月4日福州往泉州的动车票，后来因有事到高铁泉州站想办理退票，却被车站工作人员告知，这张动车票是属于福州站发售的，只能到福州站退。

许先生说，在泉州买的动车票，为何要到福州退？票才51元，他总不能再跑趟福州去退票。

昨日下午，记者来到许先生购票的代售点。工作人员表示，代售点是不办理退票业务的，退票要到始发站。也就是说，许先生的票要到福州站才能退。记者注意到这家代售点写着“福铁国旅”，售票窗附近公告板上贴有“改签及退票”规定：退票业务必须到车站窗口办理。不过，规定上并没有说哪个车站。

记者又来到泉州客运中心站对面一家写着“厦铁国旅”的火车票代售点。工作人员说，这个代售点属于厦门站，退票的话，要到始发站或售出票的车站即厦门站办理。

“车票右上角写有‘××售’，退票时就可找这个车站。”高铁泉州站书记来剑耀介绍，在泉州，动车票代售点有的属于厦门站，有的属于福州站，还有的是泉州站开设的，市民退票时要有所区别。比如，购票人是在厦门火车站所辖的代售点购票，就要到厦门站或车票上的始发站办理；如果是在泉州站或泉州站所属的代售点购买，不管是从泉州始发的票还是异地票，均可在泉州站退票。

此外，市民还要注意的是，动车票退票有时间要求：在发站开车前，特殊情况（生病等）也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，可以在不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。开车前退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收，退票费最低按2元计收。