网银充话费多打两个零充了2万 够打20多年电话

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电信：确认误打款 将特事特办

昨日下午，记者联系吴先生办卡银行的相关人员，该人员表示，这样的事情该银行过去没有遇到过，希望吴先生与银行联系，查清楚情况才能进一步提出处理方案。他同时提醒客户，如果有类似情况，一定要在第一时间联系银行工作人员。

电信方面可有处理方案？带着吴先生的疑问，记者咨询了电信相关负责人。

该负责人首先安排电信东海营业厅值班长与吴先生联系，了解详情。

“吴先生的2万元钱比较复杂，涉及用户、银行、电信公司三者的关系，银行和电信公司之间还有结算手续。我们必须先调查，以确认客户是否是疏忽导致误打钱，同时确认账户的钱到账之后，将情况反映到省公司那里。”该负责人表示，如果一切确认无误，电信将特事特办，发一张流程单给吴先生，具体协商退钱事宜。

不过该负责人同时表示，整个申请过程需要一定的时间，希望吴先生能够耐心等待。

◆小提醒

如何避免网银误操作

200元与2万元，看起来是两个零的差别，数值上却差了19800元。

实际上，为了避免客户疏忽导致的操作失误，银行在网上银行汇款方面，通过多层密码，打款前的确认提示等方式，对客户进行多次提醒。

业内人士同时支招，为了避免出现类似问题，用户可以对网银账户的单笔汇款设置金额上限。如果日常生活中有大笔款项通过网银流通，用户可以单独开一张卡，用于大款项流通，另设一张银行卡，用于诸如缴纳水电费、电话费之类的小款项支付，减少操作失误带来的损失与麻烦。