快递寄物品未保价丢失纠纷调解难 赔偿缺乏标准

寄件安全到达目的地，是快递服务的立身之本

分析：为明显过失买单

就虫草邮寄途中丢失一事，记者采访了业内人士，一些专家、学者也纷纷表示，邮政部门理应全额赔付给客户。至于货物的价值，还需消费者举证。

市12315投诉台一负责人表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者在交钱邮寄物品时，已与对方签订合同，形成事实保管关系。物品一旦在邮寄过程中被盗或丢失，那么，邮政部门理应全额赔偿消费者的损失。但货物的价格，需要消费者举证。对这位消费者来说，其较为幸运的是，此次邮寄的是冬虫夏草，而其市场价格相对来说也较为透明。

市区一律师事务所的律师在分析该天价货物寄丢事件时表示，这个情况属于“邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失”，按新《邮政法》第四十七条规定，不适用按邮资3倍的赔偿，应该全额赔偿给客户；另外，依据《民法通则》相关规定，当双方形成合同关系后，因管理不善或缺位，造成一方损失的，应全额赔偿。

石狮刑侦大队一民警告诉记者，对于此类案件，如果案件发生地确定，可按刑事案件立案调查；对于事件发生地并不确定的，也就是说具体在哪个环节造成冬虫夏草丢失或被盗，在无法确定的情况下，只有双方协商解决此事；如果协商不成，可诉诸法律来解决此事。从邱先生方面来说，他选择报警并在警方见证下开箱验货，这一做法对其不管是选择调解或是诉诸法律，都取得了最有力的证据，证明是邮政公司存在明显过失。不过，邱先生需要对其所寄物品的价值进行举证，否则可能达不到全额赔偿。

从最后的调解情况来看，邮政方面为其存在的明显过失予以买单。

那么，物品在邮寄过程中发生丢失、损毁或者内件短少，是孤例还是普遍？记者对此进行了一番调查。