家用电器更新换代快 维修行业该谁来“维修”？

修与不修成“鸡肋”

如果家电出故障了，你会如何处理，修还是不修？在记者对一些市民的随机采访中，市民反应不一。

市民小陈说，如果是几百块钱的小家电，维修费用不菲，那修起来就不划算，还不如不修。她家里原来有台电磁炉，买来没多久就发现按钮失灵，按开关启动后虽然指示灯有亮，却不能加热。先后拿去保修了两次也没修好。因为保修地点离她家比较远，后来，她就拿到离家不远的一个家电维修部去修，花了75元钱修好了。但没多久又坏了，再拿去修，说要一百多块钱，她便没有再拿去修，而是花了三百多元钱买了一台新的电磁炉。

“一些家电都要淘汰了，修与不修，有时都很尴尬。”凤里的一位许先生告诉记者，六七年前，他花了四千多元买了一台纯平彩电。前年因为电源开关故障，曾维修过一次。今年，这台彩电再次出现故障，图像和字幕比较模糊。许先生请维修人员到家里检查。维修人员告诉他故障原因是因为显像管等部件有问题，维修需要三百多元钱。他算了下，他现在那台彩电当旧货卖掉的话，估计也值不了300元，却要花300元去修显然不划算。但如果不修的话，那台彩电便只能扔在家里当废品。

采访中，一些市民反映称，一些体形较大的家电出故障时，如果维修人员在短时间内无法解决，或者需要借助一些专用设备检测、修理，而且要搬到维修店去的话，因为搬来搬去比较麻烦，加上现在一些家电产品更新换代较快，向厂家调配件需要较长时间，所以，如果这些“大家电”已经过了保修期需要付费维修的，便可能选择放弃维修。相比之下，一些小家电，如电风扇、电磁炉等，因为容易维修，维修费用较低，搬运方便，所以出故障后选择“送修”的人会更多些。

家电维修需自我“维修”

近年来，随着人们生活水平的提升以及家电下乡补贴、节能家电补贴等政策的“刺激”，每个人家里的家电越来越多，家电维修行业前景也被业内看好，但家电维修行业也存在不少问题。比如前文中提到的“修不好”、“修不快”、“维修贵”等现象。此外，记者在采访中，一些市民也反映存在价格不透明、服务不到位、“内行欺外行”等问题。

为便民利民，政府部门开始“介入”家电维修市场。石狮市近期出台了《石狮市农村社区综合维修服务体系建设实施方案》，计划依托供销网点，开展农村社区综合维修服务，以有效解决农村维修难、服务差、收费乱的问题。据石狮供销社一负责人介绍，他们将整合原有的一些技术、规模和口碑都不错的家电维修部作为社区综合维修服务部，以统一的标志出现。目前各镇办的维修点已基本选好，近期将陆续挂牌。

对于政府部门推出的“社区综合维修部”，业内人士认为，这既是便民之举，也有助于促进市场的健康发展。而对于石狮当前的家电维修行业，有关人士认为随着家电品种的不断推出，家电维修的技术要求将越来越高，所以家电维修店一方面要增加维修技术人员，提高维修人员的技术水平，朝“专+精”方向发展，以前，家电维修店都是“只要是家电就修”，但随着家电科技含量的不断增加，做专而精的维修店将更有市场竞争力；另一方面，针对目前家电维修店存在欺客和服务不到位的问题，业内人士建议应规范服务和价格，通过上门服务、明码标价等提升服务水平，以“服务+技术”赢取市场。