泉州市交通运输委五大举措 认真落实“马上就办”

五大举措落实“马上就办”

获得荣誉的同时，据泉州市交通运输委刘志平主任介绍，审批窗口还出台五项举措，落实“马上就办”利民惠民工作。

一、树立“马上就办”的工作理念。强化“马上就办”的责任意识，把“马上就办”的理念体现到履行岗位职责和审核审批业务工作的各个环节。

二、完善“马上就办”的工作流程。继续优化审批服务流程，削减审批环节，精简申报程序，简化申报材料，实现程序最简、流程最短、时间最少、效率最高、服务最优。

三、推行主动延时办公的服务承诺。对已有的服务承诺制、岗位责任制、首问负责制、一次告知制、限时办结制进行全面规范的基础上，向社会公开承诺：即使下班，只要未离开办公场所，只要有服务对象，就要主动延长工作时间，按程序办理，直至办理完毕。

四、打造“五零”便民优质服务窗口。一是服务受理“零推诿”；二是服务事项“零积压”；三是服务方式“零距离”；四是服务质量“零差错”；五是服务基准“零投诉”。

五、严明行政审批窗口工作纪律。坚持每月开展1-2次行政审核审批事项办理情况自检，对自查中发现的问题，严格问责、从严处理。