简化流程缩短时限 国税局人性化措施方便纳税人

在晋江市国税局办税大厅，企业财务人员小张正通过24小时自助办税终端系统领购发票。这个自助窗口能够满足纳税人24小时全天候的办税需求。纳税申报、划缴税款、发票领购、发票认证等涉税业务在这里可以一站办齐，为纳税人提供了更为人性化的便捷服务。

不仅如此，近段时间来，市国税局以“简化办税流程、缩短工作时限、提高服务质量”为重点，推动“马上就办”，出台了一系列营造和谐征纳关系，促进投资环境改善的实际举措。

□本报记者 朱娟娟 通讯员 林琳

94项即办事项实现当场办结

目前我市已实现全市所有县（市、区）局之间申报征收、发票管理、证明管理等5大类31项涉税业务同城通办。

在此基础上，市国税局注重整合涉税事项，压缩办税流程和时限，对纳税人申请办理涉税事项分为即办事项和审批事项，94项即办事项当场办结，审批事项实行“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，实现全程服务。此外，首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等效能管理制度在国税系统全面推行。

退税审核时间节省三分之一

“出口退税风险识别辅助系统”是市国税局利用电子信息技术提升服务效能的有效工具。该系统立足于对现有数据进行充分挖掘利用，强化风险识别，提高审单效率，防范出口骗税风险，把退税工作重心向数据分析、风险识别和风险应对转移。通过这套系统，正常情况下，平均每户次审核时间节省三分之一左右，切实加快了出口退税进度，为出口商贸企业提供政策和资金支持。

推行大企业“先办后审”制度

为了为企业发展营造良好环境，市国税局推行大企业“先办后审”制度。国税部门与纳税遵从度较高的大企业，签订《税收服务与遵从协议》，为其提供“先批后审”服务，签订协议的企业在办理大部分涉税非即办事项时，只要资料齐全、手续完备，就可以在窗口先行办理，过后再由相关部门审核，节省办税时间，第一时间满足企业提出的涉税需求。

当前，市国税局正通过国税网站、电子触摸屏、公开栏等渠道对外公开“马上就办”的制度、事项名称、承诺办结时限等，自觉接受社会监督。在每个窗口设置的服务质量评价器就是一个缩影，纳税人的评价结果被定期统计公布，形成监督合力，让每一个窗口工作人员都在“阳光”下作业，促进纳税服务持续改进、纳税服务水平不断提升。