石狮国税落实“马上就办” 创建良好税收环境

东南网-石狮日报11月6日讯（记者 兰良增 通讯员 黄刚）记者昨日从市国税局了解到，该局多措并举贯彻落实“马上就办”服务制度，牢固树立“马上就办，从我做起”工作理念，坚持方便纳税人的原则，立足于注重减负增效，以个性导税为起点、以提速即办为重点、以辅导维权为保障、以容缺受理和预约延时为补充，强调为纳税人提供人性化服务措施，努力建设良好税收环境。

据介绍，该局一方面强调服务意识，利用每天的业务早会制度，深化办税厅人员思想教育，强调坚守岗位、热情服务，确保工作中各项服务承诺落实到位；同时，加强业务培训。结合当前“营改增”工作实际，由参加省局业务操作培训的师资人员对服务厅窗口人员进行辅导，严格注意事项，熟悉操作程序，使窗口人员对新业务轻松上手。另一方面，开展引导服务，充分发挥办税厅导税员的咨询、辅导和指引作用，引导纳税人快捷办理各类涉税事项，解答纳税人一般性办税咨询，提高窗口办税效率，提升纳税人满意度。

此外，该局重视沟通提醒，充分利用办税大厅“税企联心”QQ群，强化税企交流，即时通过网络平台为纳税人释疑解惑。利用群发短信通知，进行柔性提醒、引导、督促营改增业户及时办理相关涉税事宜；拓宽宣传渠道，通过《石狮日报》等宣传媒体加强对外宣传，并在网络QQ群、办税大厅宣传栏上做好试点政策宣传和解释工作，确保纳税咨询渠道畅通。