花七万元减肥一年后体重如初 女子投诉美容院诈骗

认为承诺未兑现 要求全额退款遭拒

吴小姐认为，极瘦站没有兑现当初的承诺，要求退款。可是店员要么说赠送新的课程，要么推荐新的减肥仪器，但是这些都要再交钱才能使用，就是不提退款的事。

多次交涉后，店员不再理她，打店长电话也不接了。

吴小姐向记者提供了一份从极瘦站拿到的会员咨询手册，里面记录了她在店里的消费情况。一份开销单上记录，吴小姐到极瘦站开始减肥课程时，标注的体重是76.7公斤，极瘦站承诺减掉的体重是7.5~15公斤。

每次开课前后，咨询手册都会记下吴小姐的体重变化，体重最低的一次是去年的11月23日，体重为70.5公斤，每一次都有美容店店员和吴小姐的签字。

吴小姐认为，这并没有达到当初承诺的减肥重量，而且在那么短的时间内出现反弹，退钱是情理之中的事。最后，对方发信息给她，只愿意退还10800元。

愿退部分费用 减肥公斤数要累加计算

对于吴小姐认为减肥不理想，后面又反弹的说法，该公司晋江区域经理徐丽在接受记者采访时认为，吴小姐之所以没有达到效果，是因为她本人没有做完公司课程。此外，吴小姐的饮食习惯也没有改正，“她暴饮暴食，吃高热量东西，没有配合公司制定的作息、饮食方案，还有许多课程没有完成”。

徐丽是极瘦站的前店长，吴小姐到店接受减肥课程，就是徐丽接待并设计推荐了58000元的课程。

徐丽说，吴小姐前期减肥效果十分理想，也成功减掉了7公斤左右，但她比较心急且中途突然停止，没有继续下去，体重才反弹。“到后来给她打手机叫她来参加课程，她也不接电话了。”徐丽说。

该公司市场部汪经理则认为，按美容行业的特性，减多少公斤并不是普通人所认为的那样计算，由原来50公斤减到42.5公斤，而是每一次课程下来，每一次方案做完后，顾客减下来的公斤数累加，“她减掉的公斤数累加，肯定达到我们承诺的范围”。

他说，将配合部门与吴小姐协商，愿意把没有完成的课程费用退回，但是对吴小姐提出全额退款的要求，公司很难接受。