新买苹果手机 5个月前就被激活还有维修记录

东南网-海都报闽南版12月16日讯(记者 林淑芳) 泉州的消费者占先生，10月份在市区九一街一家苹果产品销售店，花4280元购买了一部iPhone4S，不但手机电池使用时间只有正常同款手机的2/3，而且早在今年5月份就已被激活，还有8月份维修记录。对此，商家解释说是苹果公司对产品进行检查所致，他们在进货时也有失误。昨日，经鲤城区工商局12315调解，商家最终同意更换一部新手机，并赔偿消费者3000元。

新买的苹果手机

早有维修记录

“我还是挑九一街最大的一家苹果店，没想到还是出问题。”占先生告诉记者，今年10月14日，他在泉州市区九一街一家苹果产品销售店购买了一部iPhone4S，价格是4280元。用了1个月，他突然发现手机电池有问题。当天晚上刚充满的电池，在手机未使用的情况下隔天只剩下70%的电量。而朋友的同款手机都还有90%以上的电量。发现问题之后，他凭着该手机系统内的序列号到苹果官网查询，结果显示“这是已更换产品的序列号”，他又拿着手机到苹果上海总店查询，发现这部新买的手机，在今年5月份已被激活，8月19日还有过维修记录。占先生怀疑买到的是翻新机，赶紧拿给商家处理，并要求“一赔二”。不过商家并未解释是什么原因，而且只愿意更换一部新手机。占先生随即向泉州市工商局12315反映。

商家：维修记录是苹果公司抽检所致

为何一部新买的手机会早被激活并有维修记录？该销售商家告诉记者，可能因为手机存在串号问题，被苹果公司调回去检查、维修，维修后的手机已经跟原来不同，才会查不到序列号。该商家还表示，他们卖给占先生的绝对是正品行货，不是翻新机，并坦承自己在进货时也有失误。但为何新手机会有电池的问题？商家称“任何一部手机都有存在质量问题的可能”。

记者随后以消费者身份致电苹果售后服务中心，通过IMEI查询发现，这部手机确实在2012年5月份被激活过，明年5月份就过保质期，并非“全新手机”。对于商家的说法，售后人员称无法肯定，但由于这部手机并非在授权经销商处购买，售后人员建议消费者和商家协商解决。

对此，工商人员也提醒，针对这类电子产品，消费者最好通过正规销售渠道购买。如果是非正规的销售店，则要多留一个心眼，首先要向对方索要正规发票；在拿到产品后，查看包装是否完整，并当着商家的面查询手机内的参数，例如凭苹果手机的序列号，可到官网进行验证。

“苹果专卖店”

销售水货手机

在电子产品销售商家密集的九一街，“苹果”醒目的标志随处可见，有数家苹果专卖店、体验中心开门营业。然而记者走访发现，这些“苹果专卖店”，不仅大量贩售“水货”，而且根本未经授权。此次消费纠纷中涉及的商家，也并非苹果授权的经销商。

记者了解到，除去苹果公司在国内的合作方联通、电信等销售网点外，苹果还有多个等级的授权经销商：优质经销商；Apple Shop，如苏宁和国美；授权经销商；行业授权经销商等。而根据苹果中国官方网站显示，泉州仅有9家授权经销商，包括泉州市区一丁、酷动等7家和晋江2家。

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如何识别被提前激活iPhone

每部iPhone都有唯一串码（即IMEI）及序列号。消费者识别手机提前被激活的方法有两种：

1.通过看包装盒或调取手机信息等方法，查到串码。然后登录苹果官方网站，即可获知该手机是否被激活或何时激活等信息。若已激活，可向店方提出换机或退货。

2.提前激活的iPhone，会在手机中留下ID已被使用的痕迹，可通过调取ID密码的方法查询。若痕迹存在且消费者嫌换机或退货麻烦，可在苹果官方网站经输入自己电子邮箱的方式，注册新ID号和获得新密码，即可启用下载功能。