超雅乳酪店充值卡余额自动过期？ 工商要求整改

东南网-海峡都市报闽南版3月27日讯（记者 林淑芳 通讯员 庄惠平）一张面包店的充值卡，一年没花完自动过期。近日，泉州消费者吴女士向本报反映，去年1月，她在知名面包连锁店“超雅乳酪”涂门街店办了一张充值卡，卡内还有几十元余额，但是商家称其已过期不能用，这让吴女士倍感冤枉。昨日，鲤城中区工商所介入调查，认为商家对预付卡设置超期期限的做法涉嫌违规，已要求其整改，并为消费者办理退款或延期。工商提醒，遇到针对预付式消费的“超期过期”、“本店拥有最终解释权”等霸王条款，消费者可向工商举报。

事件：充值卡设有效期涉嫌违规

“这张卡里的金额也是用钱买来的，难道说过期就没了吗？”吴女士告诉记者，这张充值卡是去年1月份办理的，当时商家做促销，充值200元送20元，钱先存进卡里，买面包时从卡上扣款。可前几天，当她拿着充值卡去店里买面包时，却被告知卡已经过期，无法使用。吴女士当即和门店负责人理论，问题还是没有解决。

“我们可以为顾客办理延期。”超雅乳酪涂门街店督导小高说，他们店内的会员卡、充值卡都有时间限制，超过1年就过期。但是一般过期1个月内，他们都可以无条件办理延期，超过1个月的，只要理由充分，也可以办理延期，而吴女士的卡已经过期快3个月了。

昨日，鲤城中区工商所前往超雅乳酪门店检查，发现该店的会员卡和充值卡均标有“使用期为1年”等字样，涉嫌霸王条款。工商人员要求超雅乳酪涂门街店立即整改，不得在充值卡上体现这些字样，并为消费者办理退款或延期。

工商：业内普遍违规霸王条款可举报

“我也觉得过期没道理，但是现在市场上都是这样啊。”超雅乳酪涂门街店督导小高说，不管是充值卡，还是会员卡，设置超期期限已是行业内普遍存在的现象。记者走访了泉州市区几家知名面包连锁店，在办理会员卡时，卡上都会指出使用期限，一般为1年。

对此类现象，中区工商所所长庄惠平告诉记者，不仅在面包连锁店存在，在工商部门去年查处的多起格式合同案件中，还有干洗、服饰零售等多个行业。除了“超期过期”外，还有“本店拥有最终解释权”等多个违规条款。他们去年曾查处辖区内一家知名酒店的干洗门店，商家向消费者出售了干洗券，但是却规定了超期不予使用的条款，最终遭工商部门处罚，并责令整改。庄惠平提醒，类似充值卡、现金卡、代金券等预付式消费，常被设置有效期限，甚至逾期作废，这些都是格式合同中的霸王条款，消费者遇到类似情况可向工商部门举报。