奇怪的投诉电话

自来水公司水表箱上留的号码962669，老倪拨打过去后发现不对劲，刚开始语音提示说是清濛水管爆裂，导致用户家里停水，然后要求按提示摁键。再拨打，却发现语音提示这个号码已停用，新的服务号码是968812。

究竟该信谁啊？老倪决定拨打114查询，然后再拨打968812投诉。114工作人员说，962669这个号码从去年7月起就停用了。

昨日在老倪家，泉州市自来水公司工作人员用老倪的手机拨打，确实听到如他所说的内容，但用别的手机拨打，却听不到所谓水管爆裂的提示。

按老倪提供的线索，他按提示摁键后，被转接到另一个电话。接电话的工作人员说，他们是自来水公司委托的，家里停水的原因是空气堵塞，这事自来水公司轻易不管，一定要管得排队等上两三天，还要收费180元，但他们是流动的维修人员，只要收费50元，可以马上就来修。

泉州市自来水公司负责人称，此前也遇到过此类事情，怀疑是有人为拉生意，在水表箱和这个已经停用的号码上做手脚。

对此，倪先生提出疑问，既然已经停用的号码，自来水公司为什么不涂掉？如果因此造成损失，该谁负责任？

停用号码将剔除

昨日，泉州市自来水公司相关负责人告诉记者，“962669”服务热线自去年7月份已经废止，先前和服务商的合同也到期并解除，公司将立即跟服务商交涉，让服务商删除与自来水有关的语音等信息。

同时，公司将加大对“968812”客户服务热线的宣传，通过水表表箱、水费提醒通知单、自来水公司网站、储蓄代扣对账单及其他方式告知广大用水户，并立即将水表箱上的“962669”，更改为“968812”。

该负责人称，有关欠费停水事宜，都会按照社会服务承诺制的要求进行欠费催收，贴欠费停水通知单，用户到银行缴清税费后，到自来水公司办理手续，自来水公司会派员前往恢复通水。