事件3 给老人喂汤像灌汤

姜先生请的保姆是为了照顾自家年近九旬的老母亲，10年来，姜奶奶已经记不清楚自己换过几个保姆了。走掉的保姆，无外乎两个原因，一是没有尽心照顾老人，二是无法与人为善。

一年前，家里请的保姆是姜奶奶过去的邻居陈姐，陈姐和姜先生年纪相仿，家人把她当亲人对待，有说有笑，十分融洽。可不久后，姜奶奶却不愿意保姆照顾了，“我母亲视力几乎为零，连吃饭都需要有人在一边帮忙，保姆渐渐地没有了耐心”，姜先生说，家里没人时，保姆给姜奶奶喂汤跟灌汤似的，热腾腾油乎乎的汤水直接倒进老人嘴里，老人吃得慢点，保姆还会骂人。

【市场篇】

雇主排队求人

保姆要求也不少

“泉州的家政市场一直处于供不应求的状态，好保姆的背后，经常有一长排等待的雇主。”昨日，业内人士刑先生称，就是在这样的背景下，一旦发生争执，保姆甚至直接甩手不干，因为找到雇主实在很容易。

刑先生介绍说，平常就处于供不应求状态的家政服务行业，在节假日更是需求旺盛，每逢这些时间点上，雇主们甚至对中意的保姆有求必应，“有的会要求涨工资，有的甚至要求雇主为自己租房子住”。

建立准入制

去年开始有章可循

针对工作内容划分，保姆还可细分成家政服务员、养老护理员和月嫂服务员等工种，每一个工作内容对保姆都有特殊要求。然而泉州保姆市场却有些差强人意：月嫂不知国家颁发的母婴护理证书为何物，有些不良商家甚至把月嫂和要求甚高的育婴师等同，不需要“上岗证”、“资质证”的保姆在市场上大行其道，有的甚至连健康证明都没有……

刑先生建议，雇主在挑选保姆时，一定要多问多看，“身份证要仔细核查，没有健康证明的人一定要体检为妥，而保姆最好是在相关项目有丰富经验的人。”史羊拴律师则建议，建立保姆市场准入制度，“不仅是从事家政行业应有的技能，而且应该包括教育方面培训，比如照顾孩子时，现代社会的父母要求的不单单是生活方面的照顾，还包括早期教育方面的启迪”。

事实上，家政行业已不是无章可循。去年1月1日，《福建省家政服务行业协会公约》和《福建省家政服务标准》开始试行，其中就对家政服务经营者、服务人员、消费者三方的权利义务都做了具体的规定，而且还有家政劳务合同书和家政服务合同书的范本。而目前市场上的正规家政企业，不仅对雇主和从业保姆进行相关领域的投保，而且在保姆雇用期间进行跟踪回访，发现问题能够及时解决甚至是更换人员，这些都对雇主和保姆是很好的保护。