江西人干调解 闽南话很地道

林东来今年30多岁，江西人，一见人就笑眯眯的。

一坐下来，大伙知道他要讲故事了，有空的人就凑过来听。开讲前，他会泡好茶，在每个人跟前摆上一杯。

喝一口茶，他说起自己的经历。10年前，他从福建江夏学院毕业，学的是法律专业。那时，得知泉州市要招社区工作者，要求大专以上文凭。那时，丰泽区不少地方刚开始开发，社区也刚划分，正是需要用人的时候。他抱着试试看的心态报考了，结果考上了，到东美社区工作，“还挺高兴的，毕竟竞争激烈”。

正在开发中的社区，难免产生劳资纠纷、工伤纠纷，还有工地内部的其他纠纷。他学法律，被派去当调解员，一干就是10年。“做调解工作，是领导派下来的任务，完全就是赶鸭子上架”。

没过几天，问题来了，他听不懂闽南话。没办法，只好自己练习，没事的时候，他就听本地人聊天，不懂的地方就问。渐渐地，他能听懂部分，又过了几个月，他大部分能听懂，还能说一些。现在，他说起闽南话，很多人都不觉得他是外地人。

聊着，他不时给大伙倒茶。每次大家回过神来喝茶，杯里总有茶水。

每年调解五六十起 没有不成功的

没事的时候，林东来爱到社区转转。久了，很多厝边都认识他。

“哪家包子铺开张，哪家修理店关门，他一准知道。”说起林东来的勤快，同事都在夸。

“就是要勤跑，不仅跑社区，调解纠纷时，也要多跑去与当事双方沟通。”碰上纠纷，林东来会先将双方情绪稳住，然后拉到中间人家里，边聊边泡茶，环境比较放松。如果找不到中间人，他就把人拉到居委会或茶馆。“哈哈，因为这样，所以我爱泡茶”。

但他也不是一开始就懂得做这些。“一开始，觉得调解员就是劝架，把两边拉开就可以了。”他拉开一边，另一边就走上前一步，拉来拉去，有时，双方还差点打起来。后来，他就在旁边慢慢听，听懂两个人到底在吵什么，弄清矛盾焦点，再有的放矢去一步步解决。解决时，要让双方都相信他，就必须做到公正。

每一年，林东来调解的纠纷有五六十起，到目前为止，还没有不成功的。

“他调解确实有两下子，我们也常坐下来聊一聊，分享方法。”东淮社区居委会主任李先生，也是做调解出身，现在有时也要介入一些调解事件。他就爱与林东来交流经验，很聊得来。

涉外调解有一手 讲法讲理讲情

“现在，居住在附近的老外越来越多。”林东来说，霞淮社区居住着来自10多个国家的近20名外籍人士，由于语言、习惯、风俗等不同，生活中也难免产生一些纠纷，“租赁纠纷、邻里纠纷和劳资纠纷较多。”这两年，林东来调解的涉外纠纷，有10多件，在辖区小有名气，一旦有涉外纠纷，大家都喜欢找他。

“处理涉外纠纷，其实就是请专业的人，来让他们信服。”林东来所谓的“中国式”方法，就是请翻译和律师，使双方沟通顺畅，同时让律师依法办事，他则讲道理说人情。有法有理有情，调解起来就顺畅多了。

但有时候，在涉外调解时，也有些人不理解，觉得他“崇洋媚外，不帮自己人多说话”。林东来觉得，在任何一件纠纷中，他都会去找一些证据，看谁有道理，并根据相关法规调解，不是帮谁说话的问题。

目前，霞淮社区有6名调解志愿者，4名翻译和2名律师，但常常难以安排时间。为了有效开展工作，霞淮社区人民调解委员会准备多招募志愿者，要求懂法律、熟悉外经贸或能够熟练运用英、日、韩、法等多种语言进行涉外纠纷调解。