提升居民热心度

“希望居民提高热情，参与到小区建设中来。”住建部门相关人员指出，社区居委会和街道办事处的介入，就是为了调动业主的参与热情，提高他们的关注度。由于一些主客观原因导致目前有的业主对业委会的成立较难做到“提前介入，排除隐患”，所以，部门更多的是“加强后期协调工作”。建议街道、社区和主管部门加大力度多方宣传成立业委会的好处，从业主们的利益出发，解释业委会的各项工作。此外，业主应该对小区的大致状况，物业的管理等方面有所了解，除了专属的房产部分即自己的家以外，要多了解与自身密切相关的公共层面的设施，比如小区的排水排污系统、电梯等。

维护权益多沟通

对于部分业主对所住小区业委会提出的质疑，社区居委会有关负责人均表态将给予及时回应。例如，云山社区一旦接到业主对业委会的成立程序及公正性的质疑，将召集意见双方进行沟通，如果发现举报属实，则责令改正。成洲社区在辖区小区将成立业委会管理小组时，先从各楼栋中推选代表，再从代表中选出候选人，使业委会管理小组有广泛性和代表性。

一名业委会主管部门工作人员表示，若发现小区业委会工作有问题，业主可通过各种通信方式和渠道合理反映问题，如打电话或亲自到相关单位、街道、社区、主管部门反映情况，也可以通过信访的方式提出自己的质疑，从而达到维权的目的。不过，意见各方最好是多了解、多理解，友好地寻求解决方式，促使业委会顺利产生并健康发展。

本报法律顾问林晓阳律师也认为，个别小区业主与业委会之间的纠纷甚至诉讼案件，很大一部分原因在于双方缺乏沟通和理解，“如果双方坐下来好好沟通协调，很多纠纷都可以避免，问题也可得到很好的解决”。