泉州节后服装价格大幅“跳水”汤圆反而开始热卖

相关新闻>>>

打折商品也享有“三包”服务

本报讯 （记者杨佳彬）市民刘先生日前在某大型超市买了一件打折上衣，第二天发现质量有问题，找到商家要求换货。商家以“特价商品，概不退换”为由，拒绝换货。在市工商局12315申诉举报指挥中心的调解下，最终商家为刘先生退了货。工商部门提醒广大消费者：打折商品也享有“三包”服务。

据悉，每当销售淡季和换季来临时，商家为了吸引消费者、刺激消费，纷纷打出 “打折”、“特价”、“买一赠一”、“跳楼价”等五花八门的招牌来吸引消费者的眼球。同时，商家也往往抛出“特价商品，概不退换”等不合理的规定。市工商局12315提醒消费者，“有奖、附赠、降价、特价、打折”商品与处理品有本质区别。打折、特价等是促销的手段，是一种降价让利行为，其前提是商品不存在质量缺陷或瑕疵。相关法规规定，经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或者服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、重作、更换、退货义务以及其他责任；其提供的奖品、赠品、免费服务，存在质量问题的，应当承担修理、重作、更换义务以及其他责任。因此消费者购买的特价商品，享有与正价商品同等的“三包”服务。

而“处理品”则是指因商品存在某些缺陷，但仍有使用价值，商家在销售此类商品时，必须要向消费者讲明处理原因，消费者在得知情况后自愿购买。12315提醒，按照有关规定，如果消费者购买了标明为“处理品”的商品并且商家已真实说明了处理原因，此处理品将不再享受“三包”服务。