石狮一市民办理美发会员卡丢失 商家拒退余额

东南网-石狮日报2月4日讯（记者 王国文 通讯员 庄永）刚办不到一个月的美发会员卡，由于消费者自身疏忽丢失。消费者本想补办新卡并退回余额，却遭到商家的拒绝。日前，经永宁工商执法人员调解，李先生终于挽回了450元损失。

春节前，市民李先生在永宁镇区一家美发店办理了一张会员卡，并充值500元。他于当天在该店消费之后，就再也没有使用过该卡。两日前，当李先生准备再次整理发型时，却发现会员卡找不到了。当他准备补办一张新卡，并将剩余的450元余额移入新卡时，理发店工作人员却告知，旧卡余额不能转移到新卡里。理发店认为，会员卡丢失是消费者自己的责任，发行方对此不予负责。无奈之下，李先生向当地工商部门投诉。

随后，永宁工商所执法人员组织双方进行调解。执法人员从该店台账登记里查到李先生的办卡信息和消费详情，确认李先生所言属实。执法人员认为，该店对会员的姓名、充值金额及消费情况等均有明确记录，李先生虽然丢失了会员充值卡，但卡内余额450元仍归李先生所有，该店负有退回余额的义务。经执法人员调解后，双方最终达成协议，该店负责人将消费者旧会员资料注销，同时当场退回李先生现金450元。