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石狮一女子美容不成反遭“毁容” 商家半年不理

qz.fjsen.com 2012-02-29 06:43  彩霞 婉惠 金国 来源：东南网    我来说两句

东南网-石狮日报2月29日讯（记者 彩霞 婉惠 金国） 花钱本是为美容，没想因过敏，反遭“毁容”，找商家却没有得到有效解决，日前消费者只得求助12315投诉台。

据介绍，郑女士于去年7月在一化妆品店花400元购买祛斑产品，并在店内使用该产品做祛斑护理。使用几次后，郑女士发现有过敏情况，脸部红肿，并有些许色素沉淀，急忙向商家反映。

商家开始时愿意更换祛斑产品进行治疗，可是经过一段时间护理后，仍旧没有很大改善。郑女士再找商家要求退款赔偿，商家以各种理由搪塞。半年多过去了，商家依然没有回音，无奈之下，郑女士向湖滨工商所投诉。

经湖滨工商所调解，商家与郑女士达成协议。商家愿意全额退款并赔偿车费、误工费等费用，同时向郑女士赔礼道歉。

责任编辑:谢玉妹
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