泉州市民不解 为何到ATM机取款须先摘下头盔?

【邦邦体验】

十多家自助银行人工喊话仅占少数

前天，泉州市区阴雨不断。邦邦先后来到泉秀街泉州银行、农业银行、工商银行、招商银行、海峡银行，田安路的中国银行、平安银行，津淮街的兴业银行、建设银行等共计10几个自助银行，头戴安全帽进行体验时，均没有被人工喊话。

在这些自助银行，存取款的人中有头戴安全帽的，有穿戴雨衣雨帽的，还有戴口罩的。但大家都没有被人工喊话，操作十分顺利。

而昨天，在刺桐路民生银行泉州分行，邦邦头戴安全帽，刚刚进入自助银行房间，走近一台ATM机时，墙上的一个对讲设备即发出“呲呲”的声音，尔后就有一个男声传了出来。

“尊敬的客户你好，这里是民生银行监控中心，存取款时请你把安全帽取下来。”语气很温和。

邦邦佯装没听见，男声马上又重复了一遍：“你好，请你把安全帽取下来！”语调略微提高。

“为什么要取下安全帽啊？”邦邦对着发声的设备发问，对方迟疑了一会回答说，“这是为了您的财产安全！”

邦邦的“拖延”似乎引起了银行方面的注意。

很快，从外面走进来一个保安，他也提醒邦邦，必须把安全帽摘下来。

“戴安全帽，口罩、带帽雨衣等，我们都会对客户人工喊话，如果不配合，保安巡逻人员会上前提醒。”该银行一名保安说。

【市民看法】

举手之劳还是多此一举

“习惯了，都会配合的。”昨天，在刺桐路这家民生银行，市民吴女士进入自助银行前，就随手把安全帽取下，放到电动车上。

她告诉邦邦，第一次被人工喊话时，只是照着做，并没有多想。她认为，银行也是出于安全考虑，大家如果能够自觉照做，说不定会避免很多意外发生。

“以前我比较不赞同，但是现在还是能够理解这种做法。”市民陈先生说，以前去这些自助银行取款时都会十分小心，但即使当时戴着安全帽也不会特地摘下。后来，媒体报道了多起发生在自助银行的命案，由于犯罪嫌疑人面部遮挡，案件久侦未破。他现在觉得，银行其实也是为了保障客户的人身和财产安全，有利于警方破案。

然而，在众多的自助银行中，仅有少数银行有人工喊话的功能。对于这项功能，很多人更倾向于“没必要、小心点就是了”。

“平时在ATM机上操作的时间都很短，就是图方便，如果还要脱安全帽、摘口罩，那实在太麻烦了。”家就住在自助银行点不远的李先生表示。

还有人表示不理解，“有时候时间赶，有时天下雨，取了钱就走了，为什么非要脱下安全帽？不能干涉个人自由吧”。