不打招呼就将快件放门卫室 快递服务质量受质疑

网友收到的短信及“被签字”的快件单

东南网-石狮日报6月24日讯（记者 林春凯）近日，有网友通过本刊交流平台反映，快递公司直接将快件放在门卫室，之后再发短信让其自己去门卫室领。该网友反映的“不打招呼就将快件放门卫室”的现象引发不少网友的“共鸣”。有网友据此质疑石狮一些快递公司的服务质量，认为他们“只求量不求质”，而且对快件是否安全送达并不重视。

快件放门卫室成“普遍现象”？

网友“宏仪Roy”反映称，前阵子一家快递公司给他送快件时，在他没签收也不知情的情况下，直接将快件放在小区的门卫室就走了。过后，那快递员也没打电话给他，只是给他发了一条手机短信，让他自己去门卫室领。“不是说会送货上门吗？怎么不打招呼就直接扔门卫室了？如果没看到短信怎么办？快件丢了怎么办？”

这位网友反映的情况引来众多网友的“共鸣”。网友“点点”说，从去年到今年，她收到的快件中，有一家快递公司每次都把快件放在门卫室，然后发给她一条短信：“您好，您有快件到了，放在保安室，请过去取。”网友“独自一人”则称，他收到的短信通知甚至还带点“威胁”的意味。快递员在将快件送到门卫室后，发来一条短信，内容是“快件已经送门卫室，如果不去取，后果自负！”

那些直接放门卫室的快件，会有人签收吗？网友“阳光下的我怀念你等待着你的归期”反映称，他收到的快件有时甚至连短信通知都没有，快递员直接将快件放在门卫那里就走人。事隔多天后，上网查询时才发现快件已经到了，更“离谱”的是，那快件居然被“艺术字”签收了。网友“南方水草”声称自己同样“被签字”。他也是在上网查询时才发现他的快件有人签收了，写的居然还是他的名字。

网友质疑快递服务质量

对于“不打招呼将快件放门卫室”，网友“石狮黑客”表示担忧，万一寄送的是贵重物品，直接放门卫室却丢失了，或者被人拿走了怎么办？网友“mingbao8850”则认为，这反映了快递公司的服务水平。她说，有一次她在遇到类似的情况后，生气之余，便打电话向快递公司投诉。因为打的是快递公司总部的电话，对方还比较重视，很快给她回复，而且那名快递员也受到了处罚。

不过，在与网友们交流中，对于“快递不打招呼就放门卫室”、“被签字”等现象，一些网友表示气愤之余也有些无奈。有的向快递公司反映情况后也是“不了了之”，有的则认为“多一事不如少一事，反正快件还是收到了就算了”。

为何不能送达收件人？

根据相关规定，快件需要收件人签字才算送达，这意味着快件必须送到收件人手上才行。但为什么一些快递员只将快件放在门卫室，而不送到收件人手上呢？对此问题，记者在走访石狮一些快递公司时了解到，快递员的工作量大都与“快件数量”挂钩，而每天四五十件甚至上百件的快件，让快递员疲于奔波。“直接放门卫室”无疑给他们节省了不少时间。但如此一来，快件的安全就无法得到保障，一旦丢失、损坏也容易引发纠纷。所以有关人士建议快递公司在安排快递时应注重提升服务质量，科学合理地安排投递线路和投递人员。而采访中，记者也注意到，石狮一些服务质量好的快递公司，多会做到事先打电话联系收件人，对于是否将快件放在门卫室，快递员也会征求收件人的同意。