ATM机出故障两储户现金被吞 5个工作日内能解决

本报讯 （记者许文龙）昨日17时30分许，市民陈先生到市区东湖公园附近一家银行自助区存款，不料一万元的现金放进去后，自助存取款机出现故障，银行卡被退了出来，而现金却被卡在机子里没出来。他将卡重新插进该存取款机，机器显示那一万元现金根本没有存进去。

由于此时银行工作人员已经下班，焦急的他赶紧拨打银行客服电话求助。“银行回复说会帮我确认处理，让我耐心等待，并登记了相关的银行卡号、姓名、地址等信息。”

10钟后，市民郑先生也带着3500元现金到陈先生存钱的自助存取款机存钱。等到钱放进去后，相同的一幕发生了，该存取款机再次显示故障，郑先生的卡被退了出来，现金也没出来。郑先生立即致电银行客服，得到与陈先生相同的答复。

昨晚，记者致电该银行客服电话进行咨询。客服人员告诉记者，如果储户遇到类似情况，可拨打客服电话进行登记，他们核实后，会在5个工作日内将储户被吞的钱款存在储户的银行卡上。