晋江公交实行绩效新规 激励司机提升服务质量

东南网-晋江经济报10月3日讯(记者 胡志法) 　只要服务质量好，就有可能拿到较高的工资。昨日，记者从晋江公交公司召开的薪酬改革动员大会上获悉，该公司从10月1日起试行新办法。新办法注重服务质量提升，改变以往单纯与营业额挂钩的旧薪酬体系。晋江市交通运输局方面表示，此举旨在最大限度激励广大公交驾驶员提升文明服务水平，为广大市民营造舒适、快捷的出行环境。

新规：

激励提高服务水平

新出台的《晋江公交公司驾驶员薪酬管理办法（试行）》坚持激励与约束相结合，薪酬与风险、质量相一致，实行“突出服务、绩效挂钩、多劳多得、奖优罚劣”的考核机制。

晋江公交公司总经理庄卫东表示，新《办法》最大的变化是：改变以往单纯的经济效益与工资挂钩的制度，即降低营业额抽成在工资中的比例，注重从服务质量、安全行车等方面对驾驶员进行考核，以此激励广大驾驶员努力提高文明服务水平。

根据新《办法》，驾驶员工资构成包括基本工资、加班加点补贴、趟次补贴及营收奖励，此外还有满勤奖、安全奖、优质服务奖、节油奖、车辆维护奖、工龄补贴等。

据庄卫东介绍，在优质服务上，对驾驶员的考核主要有：服务规范；当月有无有效投诉，当月无发生拒载老年人的行为等。

“比如发现驾驶员有拒载老人现象，或者违反其中一条规定，公司就取消他的优质服务奖。”庄卫东说，这样的措施，将有效督促驾驶员文明行驶，努力为广大乘客提供文明、安全服务。

当日，晋江公交公司还出台了《驾驶员劳动纪律及奖惩制度》，促使驾驶员爱岗敬业、自觉遵守公司的规章制度，不断提高服务质量，全心全意为乘客提供优质服务。

庄卫东指出，新《办法》注重提升服务质量，酌情降低驾驶员的劳动强度，如果做到文明服务、安全行车，每月工资待遇就大大提高，有望达到5000元左右。