石狮深埕边防派出所“助渔热线” 贴心服务渔民

东南网-石狮日报10月13日讯(记者 柳彩霞 郭雅霞 通讯员 张小龙) 石狮是一个沿海城市，许多市民靠出海为生，面对日渐规范的管理，不少渔民在办证等事上跑了不少冤枉路，遇到问题时，只能渔民互助。日前，深埕边防派出所开通了一部“助渔热线”13313833309，为渔民们解了不少燃眉之急。

事无巨细全盘接管

昨日上午8时，记者来到深埕边防派出所值班室内，只见两名值班民警正忙着登记报警记录和反馈出警情况，民警蔡伟东守着前不久刚开通的“助渔热线”。

记者正在了解热线开通以来运行的情况，热线就响了起来。渔民邱先生拨打求助热线，询问办理出海船证需要哪些材料。小蔡细心地解答，并让其带着一寸彩色近照2张和身份证复印件前往边防派出所办理。

9时45分，热线再次响起，一渔民打来电话反映，码头夜间较暗，看能否想想办法，在码头增设路灯，方便渔民生产，也提高道路交通安全。

“这位渔民反映的问题很重要，得马上解决。”小蔡说着，立即拨打电话请示所领导，将此情况做成书面材料，向锦尚镇党委政府汇报，之后来到东店村委会，与村委会进行协调，争取让码头尽快亮起来。

很快到午餐时间，热线再次响起，渔民老邱表示，出海作业太累，想换个环境，希望边防派出所帮助实现“二次就业”。

接完热线后，小蔡想起之前边防派出所在深入企业调查时，为了解决企业用工难问题，曾经做过一份登记，上面详细记录着各大企业用工需求。

深埕边防派出所苗鹏所长听到民警汇报后，让民警将就业信息详细登记周全，并开通“渔船民就业咨询”栏目，为渔民提供就业机会。

每日为渔民送去精神食粮

据民警介绍，在开通“助渔热线”后，通过与渔民的交谈，民警了解到渔民长期出海讨生活，获得信息的渠道有限。

因而，为做好渔业生产期间的服务工作，进一步融洽警民关系，该所主动靠前服务，组建“新闻服务队”，每天早上8点带上《人民日报》、《福建日报》等各级党委机关报，深入辖区码头、水产批发市场，送给广大渔船民；该所还将自制的安全防范宣传单送到渔船民手中，为他们解释海上安全防范法的有关内容和措施，现场解答渔船民的咨询，让渔船民掌握海上事故处理措施及海上自救的方法。

在为“前线”渔民送去精神食粮的同时，边防派出所还针对渔船民长期出海作业，无法及时顾及家中老人和儿女的情况，充分利用军警民共建爱民固边模范村平台，及时组织民警上码头、登船头，了解渔船民的家庭情况，并做好登记，不定期组织民警联合村委会对较为困难的渔船民家庭进行及时走访、照顾。

被渔民称为“管家婆”

小蔡说，热线刚开通不久，许多人都把号码存入手机，不少渔民亲切地称其为“管家婆”。

记者在采访时，渔民邱先生前来办理出海船民证，看到正在值班的小蔡，他亲切地上前握住其双手连声道谢，说有了这部热线方便多了，少跑不少冤枉路。

据了解，“助渔热线”自9月23日开通后，共帮助渔船民解决问题20件，化解渔船民矛盾纠纷5起，上门办证23件，得到当地政府和辖区群众的高度赞扬。

该所还精心制作印有服务指南及热线电话号码的服务卡片到辖区广泛发放，指定船管民警担任“助渔联络员”，24小时接受渔船民的咨询、求助和办证预约，解答与群众息息相关的各方面热点、难点问题；对群众反映的问题和提出的建议认真记录，分类整理，积极商讨帮扶对策，逐条逐项抓落实，做到事事有着落、件件有回音。