办卡时因不满发生口角 女子遭工作人员殴打？

东南网-海峡都市报闽南版11月21日讯（记者 涂传之 黄谨）两名女子先是发生口角，接着扭打在一起，其中一人还被抓伤。昨日下午，这一幕发生在泉州市区刺桐北路闽通卡服务中心。扭打的一方是该中心的一名工作人员；而受伤的另一方，是一名前来办卡的市民。

经民警调解，参与扭打的工作人员陈小姐向受伤的张小姐赔礼道歉，并赔偿损失1000元。对此，福建省高速公路泉州管理分公司（以下简称高速公路公司）有关负责人表示，公司将开展整风整纪工作，以提高服务水平。

办卡中心扭打

双方说法不一

张小姐说，她昨日受朋友所托，从德化来泉州市区办闽通卡，却被窗口工作人员告知无法领卡，“我的情绪确实很不好，说话有些急躁”。让张小姐不满的是，隔壁窗口的陈小姐突然搭腔，且语气恶劣。就在她准备离去时，还被陈小姐骂了一句“神经病”。

“我听了后很生气，转身回来拍了桌子。”张小姐说，她气愤之余，要求见中心的领导投诉，“她就以见领导为名，把我骗进里屋，那里面没有监控”。张小姐说，一进屋，嘴上骂骂咧咧的陈小姐就抓住了她，拉扯她的衣服，并抓伤了她。她大声呼救后，中心的其他工作人员进入里屋，拉住了陈小姐。

对此，陈小姐却有不同的说法。她说，当时张小姐带着一张闽通卡兑换券来办卡，同事接待了她，但因张小姐未携带相关证件，被告知无法领卡。于是，张小姐语气有些急躁，一旁的她便搭腔回了几句话，从而引发了口角。

“是她先将桌上的文件甩在我脸上的。”陈小姐指称，是张小姐先动了手，且语气很不好，吵着说要找领导，“我知道领导不在。大厅外有监控，我想影响不好，就把她带到里间，想再谈谈”。

陈小姐说，进入里间后，张小姐仍骂骂咧咧，她便动手拉了对方衣服。

记者看到，张小姐的左肩上一处明显的抓痕。张小姐说，她背上还有4处更为严重的抓伤。同时，她的眼镜也在拉扯中损坏了。

打人一方道歉赔偿

公司领导称将整改

在东湖派出所民警的主持下，当事双方和赶来的高速公路公司领导，进行了闭门协调。据陪同前来的陈小姐同事称，在事件过程中，张小姐的确有甩文件的行为，而陈小姐的确也动了手。

昨晚8时，记者分别致电张小姐和高速公路公司的黄主任，得知此事已协调完毕——陈小姐说了声“对不起”，并根据张小姐的要求，赔偿了张小姐损坏的眼镜和内衣，共计1000元。

在派出所，高速公路公司的黄主任向张小姐表示，陈小姐的行为“确实不妥”，从而引发了纠纷。对于此事，黄主任表态说，“是否、以及如何处理陈小姐，将向公司更高一级领导汇报后决定”。但他个人认为，此事发生后，公司应开展整风整纪工作，以提高服务水平。