泉州市交通委服务提升 助推泉金航线拥有大陆籍客轮

本报讯 （通讯员 朱逊红 记者 庄金泉 实习生 苏湘月）近日，泉州中远金欣海运有限公司陈悬阳总经理特地给市交通委送来“服务热忱周到，高效勤政廉洁”的锦旗，感谢泉州市交通委在其公司所属“蓬江轮”办理对台客船快速审批过程中给予的大力帮助。

泉州中远金欣海运有限公司是我市唯一一家经交通运输部批准经营泉州直航台湾金门海上旅客运输服务的公司。近年来，泉金航线运力不足，该公司无自有运力，在一定程度上制约着对台客运的发展。为确保泉金客运航线的正常运行，市交通委认真落实“马上就办”要求，在办理该公司申请第一艘大陆籍客船——“蓬江轮”经营台湾海峡两岸间船舶营运审批中，推出“全过程进入快速通道、全方位保姆式服务、全程式专人跟踪办理”的服务措施，进一步提升行政审批服务水平，助推企业“二次创业”。

一是全过程进入快速通道。9月3日市交通委审批窗口工作人员接到该公司要求办理新购置一艘233座高速客船参与泉金客运航线运输的申请后，立即开通“绿色通道”，按照“特事特办，急事急办，要事先办”的原则，走特别通道、特别程序，于9月7日上报省交通运输厅申请该公司“蓬江轮”从事泉州港直航台湾金门旅客运输业务，仅用4个工作日完成报批工作，比原承诺办理时间缩短6天，提速60%。

二是全方位保姆式服务。市交通委审批窗口、市水运处与该公司密切配合，及时跟进，委（处）领导先后多次与省交通运输厅、交通运输部有关领导及相关业务处（室）沟通，并主动与台湾方面联系，第一时间协调解决该公司在业务办理过程中遇到的困难和问题，以全方位保姆式的服务，有效提升了行政审批服务质量和水平。

三是全程式专人跟踪办理。为落实“跟踪督办、限时快办、主动协办”等服务制度，市交通委指派专人专车全程跟踪做好“蓬江轮”审批服务。在市交通委与该公司的共同努力下，“蓬江轮”经营泉州港直航台湾金门旅客运输业务审批工作，从市交通委审批窗口受理，到送省交通运输厅审查，再转报交通运输部审批，在20个工作日内完成，比法定“部、省、市”三级审查审批所需的75个工作日缩短了55个工作日。目前，“蓬江轮”祖国大陆方面的手续已全部办妥，预计12月初可投入对台海上客运首航。从此，泉州中远金欣海远有限公司将实现自有运力。

截至2012年10月底，泉金航线累计完成航运10565航次，载运两岸旅客483479人（次）。其中，今年完成营运1724航次，载运两岸旅客76366人（次）。随着“蓬江轮”的投入运营，泉州对台客运航线将实现跨越式发展。