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石狮消防:推进“窗口建设”提升服务水平

qz.fjsen.com 2013-02-23 08:46  高婉兰 来源:东南网    我来说两句

东南网-石狮日报2月23日讯(记者 高婉兰)为实现“服务地方经济,建设平安石狮”这一战略目标,石狮消防大队以推进“窗口建设”为抓手,内强素质,外塑形象,努力提升服务水平。

科学谋划,提出“窗口”建设新思路。消防服务窗口是提供行政审批、服务地方企业发展的重要窗口。窗口建设是一个单位、一个部门形象的卡尺。石狮大队在通过深入细致调查,科学地梳理整合后,提出了窗口建设的新思路,即以科学发展观为统领,以“方便、快捷、高效、务实”为基本要求,以“增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、确保群众满意”为目标,把窗口建设成为“服务之窗、创新之窗、效率之窗、清廉之窗”,为建设实力石狮做出积极的贡献;注重引导,规范“窗口”服务新行为。窗口建设的成败很大一部分取决于窗口服务人员素质的高低。石狮大队在窗口建设工作中,坚持以人为本,注重引导:通过出台窗口工作人员行为规范,如“思想纯洁,政治清醒,严守法纪,清正廉洁”等,要求窗口常驻监督员带头执行,窗口工作人员严格遵守以加强干部职工规范行为的养成;通过实行挂牌上岗;设定了规范的服务用语,加强工作人员公众形象的建设,努力实现接待服务标准化;通过出台“四条禁令”(即严禁政令不畅、严禁推诿拖拉、严禁吃拿卡要、严禁作风粗暴),从根本上转变窗口工作人员的工作作风,确保了窗口服务工作有序运转;矢中所的,结出“窗口”建设新硕果。结合开展民主评议政风行风工作,石狮大队服务窗口精神面貌焕然一新,工作作风进一步转变,服务民生水平进一步提升,实现了行评和业务工作两不误、两促进,成效显著。问廉制建设公开透明,成效被推广。行政审批速度加快,为地方企业赢得了建设时间,窗口及工作人员均多次受嘉奖,“窗口”建设硕果累累。

责任编辑:谢玉妹
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