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“3·15”变“365” 工商局建立全天候机制

qz.fjsen.com 2013-03-13 16:02   来源：泉州晚报    我来说两句

3月15日前后举办维权系列活动

“‘联调联处’全天候快速反应机制的建立，可以对涉及消费者的各类消费投诉，做到受理及时，调解和查处到位。”该工作人员介绍，“联调联处”工作机制采取“区局主责、区域管辖、所站联动、疑难案件共同解决”的方法，建立一周一核的交办案件处理情况检查核对制度，确保做到“有诉必接、有接必办、有办必果”。同时，坚持电话回访、短信回访与面对面回访相结合，听取提高消费维权效能的意见和建议。

面对个别复杂疑难的消费纠纷时，12315指挥中心也能有效发挥综合协调功能，使矛盾双方互谅和解，避免矛盾进一步激化、恶化，努力为消费者撑起维权“保护伞”。据悉，区工商分局将在3月15日前后举办现场宣传咨询服务活动，发布典型维权案例，并开展专项执法行动。

责任编辑:庄小能
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