“货到付款”却淘到假货 提醒：最好选择线上支付

东南网-海峡都市报闽南版3月19日讯（记者 林淑芳）买到假货怎么办？卖家迟迟不发货怎么办？不少人都对网购心存疑虑。而“货到付款”似乎为网购添了一道保险，让买家能“一手交钱、一手交货”。这样的方式真的保险吗？答案是不。

近日，家住南安的资深网购买家陈先生在淘宝上购买一部小米M2手机，售价2150元，付款方式是“货到付款”。3月5日，他收到深圳卖家寄来的包裹，付款后却发现手机是山寨的。此后10多天，商家的电话一直打不通，其网购页面也被清空，众多和陈先生有相同遭遇的买家纷纷上网投诉。

记者昨日从淘宝客服处了解到，该店铺因多次涉及“货到付款不配合做好售后”已被淘宝处罚，不能正常营业。经过协商，泉州某快递公司同意向陈先生退款2150元。淘宝客服提醒，消费者最好选择有第三方支付平台的线上支付，而不是“货到付款”。如果商家确实存在诈骗，消费者应立即向当地公安部门报警。

事件：

网购到山寨小米机

陈先生今年40多岁，是一名资深网购买家。

3月4日，他在网上选购了一款小米M2手机。陈先生说，他看中一家名叫“啊发网购”的店铺，卖家有6钻，而且店铺都是好评，陈先生放心地下单了。“我之前网购一直选择‘货到付款’，这次也一样，觉得这样最保险。”

3月5日，陈先生收到了卖家的包裹，确定包裹内是一部手机后，他当场付了钱。然而，才用了1天，陈先生就发觉自己上当了，“手机是山寨的，不光包装盒上的‘Android’拼写有误，还有很多手机软件无法下载。陈先生立马拨打了快递公司的客服电话，并将小米手机寄还给卖家。但卖家随后从网上消失，电话也无人接听。

昨日，记者从淘宝客服处了解到，因为多次涉及“货到付款不配合做好售后”，这家“啊发网购”已被淘宝处罚，无法正常营业。由于陈先生选择的是“货到付款”的支付方式，只有7天内才是申诉的有效期，过期之后他只能与卖家协商，淘宝不会介入。昨日，记者与该快递公司泉州分公司取得联系，经过协商，该快递公司最终同意向陈先生退款2150元。

提醒：

商品有误可拒收

“‘货到付款’并不是最保险的方式。”泉州市某知名快递公司客服部林经理说，最近，广东一带的电子产品经常有此类纠纷，市民要多留意。如果选择“货到付款”，应该当场验货，发现商品有误，向快递公司提供相关佐证后可以拒签。此外，像陈先生那样还没跟卖家协商，就退还包裹的方式并不可取，有可能造成“财物两失”。而到了最后的退款阶段，并不是每家快递公司都会有退款机制，因为快递公司只是承运方，收件人的付款最终要支付给寄件人（即卖家）。此外，涉及退款时，消费者应该保留“聊天记录”、“交易清单”等有利证据。

“签收的7天内，如果发现商品有问题，可以申请退款，超过7天则无法申请。”淘宝客服人员也建议，消费者最好选择第三方支付平台的线上支付，而不是“货到付款”。如果商家确实存在诈骗，消费者应立即向当地公安部门报警。

此外，记者从工商部门了解到，市民遇到网购消费纠纷时，如果卖家在泉州地区，泉州的工商部门可以帮忙调解；如果卖家不在泉州地区，泉州市工商局12315基本上不会受理，消费者需要向卖家所在地区的工商部门投诉，由当地工商部门协调解决。