拖欠物业费 4个月时间泉州市区400多业主被起诉

物业和业主未能

正视服务合同关系

泉州市城乡和住房建设局房地产市场与物业监管科一陈姓负责人称，泉州物业服务起步较晚、小区规模小，物业公司的整体实力，相对厦门等物业管理模式发展较完善的发达地区来说，还有一定的差距，而小区物业与业主的矛盾，由来已久。

目前，泉州物业公司多为私营，随着物价、人工成本的上涨，经营压力也不断增长，而业主欠缴物业费，自然容易引发官司。他分析，矛盾的根本，在于物业和业主双方都没能正视两者形成的物业服务合同关系：物业公司只是一个服务者，应当放低姿态，努力为业主提供优质的服务；而业主则应心平气和，既然享受服务，也就应依约付款。

尚园小区，物业费缴纳率95%以上：

给业主看得见的实惠

提到拆迁安置小区，不少物业管理人员都会头痛，但在历年开展的物业管理示范小区考评中，丰泽尚园小区的管理成效总能胜出。

该小区于2009年7月起交房入住，1000多套住宅中，有720多户是拆迁安置户。长冠物业管理有限公司的曾经理称，目前真正由业主入住的约500户，其余为闲置或出租。接手安置房时，他起初也挺忐忑，但凭着10多年的物业管理经验，很快区分出安置房业主与商住房业主的不同需求。

曾经理说，安置房的业主，较难转变乡村观念，对自己与物业公司之间的服务合同关系，尚不熟悉，他们希望更省钱，所以，物业费定价得尽量低下来。不过，物业的服务质量也得跟上，让业主感觉到实惠才行。比如，业主住在农村时，家里电线坏了，找村里电工维修，可又都乡里乡亲的，得宴请吃饭酬谢；住上小区后，物业人员随叫随到，而且是免费维修，不吃请。这些很小的细节，物业做得到位，业主们自然感到实惠。

安置小区业主的另一个苦恼是，他们几乎人手攥着数套房子，有人租不出去干着急，物业人员则积极帮忙宣传，无偿替他们把房子租出去，为他们分忧。另外，自长冠物业入住尚园以来，就实行先服务后交费的做法，即在每个季度末尾交费，得到业主的认可再收钱，物业费缴纳率95%以上。