物流弄丢2500元的货物追踪 货物有底单获全赔
东南网-海峡都市报闽南版5月24日讯(记者 华健 通讯员 高苗苗)石狮刘女士邮寄到海南的价值2500元的货物被弄丢了,石狮创发物流公司只愿按照邮费的10倍,即800元予以赔偿。经多次协调未果,刘女士向石狮工商局12315投诉台反映此事(详见本报5月22日N5版报道)。
昨日上午,经石狮工商局12315投诉台认定,创发物流公司弄丢客户茶叶及茶具,价值达到2500元,且有底单为凭证,物流公司应赔偿客户损失。经双方协商,创发物流公司在赔偿10倍运费的基础上,愿意赔偿客人其余1700元损失,刘女士对此结果表示接受。
石狮工商局12315投诉台一工作人员表示,针对此事,如果快递、物流公司丢失客户物品,要按内部运价10倍赔偿,那是属于格式条款。如果发生货物丢失等纠纷,应在双方协商的基础上,予以赔偿。若赔偿未果,也可走法律途径来解决此事。
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