安溪县公安局：四“新”提升窗口服务水平

打造服务群众的“新亮点”

今年以来，安溪县公安局开展自查自纠，找出自身为民服务的细节性纰漏，及时改正。

安溪地域辽阔，全县24个乡镇有18个乡镇离城区较远。为了方便群众，交管大队车管所办理大厅的民警和协勤人员主动放弃周末的休息，多上半天班，为群众办理业务。

各个基层派出所根据自身地理环境的特点，每天早上和中午提前上班、延迟下班，杜绝“让群众等待”现象的发生。

打造服务群众的“新平台”

“想群众之所想，急群众之所急”是窗口服务的理念。只有站在群众的角度思考问题，排忧解难，才能实质上提高群众的满意率。

安溪是中国著名茶乡。一到茶季，茶农茶商极为忙碌，自然无暇顾及车辆年检等事项。针对这个情况，安溪公安局交管大队主动下乡到茶农家门口办理车辆年检等业务。

基层派出所户籍窗口延伸至家家户户，只要一个电话，户籍民警马上会带上设备入户办理。至今已上门办理二代证3000多例，其中为没有经济来源的群众免去办证费用300多例。