泉州发放服务券 让社区居家养老服务站动起来

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东南网7月5日讯（海峡都市报闽南版记者 徐锡思 吕波）眼下，泉州特困失能老人每月可领到300元服务补贴券（以下简称“服务券”），可如何顺利花出去，要费一番脑筋。

作为今年为民办实事特色项目，泉州拨款648万元，为全市1800名特困失能老人购买服务，包括上门做饭、洗衣、理发、修理水电等。目前，不少社区已将上半年1800元服务券一次性下发，但由于不是现金，老人又大多丧失行动能力，要花出去，不大容易。

连日来，记者综合受助者、社区、服务人员、老龄办等多方声音了解到，服务网点少、力量分散、缺乏专业机构，都是造成服务券消费难的原因。

“效率与效果，当然是效果更重要。”泉州市老龄办副主任商黎霖说，现有情况下，只能通过多重制约才能确保老人受益；尤其是在“提供服务者把服务券兑换成钱”的环节上，已要求社区先垫付，再到各个县（市、区）老龄办兑现，从而促成消费流程更便捷。

社区的一线工作人员建议，应以实施方案作为原则指导，在实际操作中针对特殊情况灵活处理，并借鉴兄弟城市的先进做法；泉州还有社工机构提出，应成立专门的老年家政公司进行服务。

【走访】

“花不掉”的忧虑

钟点工要的都是现金，突然变成服务券，还不知道人家要不要，愿不愿意凭券去社区结算兑现。

7月2日上午，跟随鲤城区老龄办工作人员魏献忠一起，记者来到位于鲤中街道清华社区涂门后街的张素卿阿婆家中。她已经80岁了，自2011年年底肾病综合征发作之后，就无法下床。

阿婆爱干净。小儿子蔡前荣跟家人商量，帮她请了一个钟点工，每月500元，主要是帮助老人洗澡、换洗衣物。上个月，社区发了1800元服务券下来，到现在为止，他们还没用过。

“一方面是不知道具体用来干什么，另一方面是担心不被接受。”蔡前荣说，钟点工要的都是现金，突然变成服务券，还不知道人家要不要，愿不愿意凭券去社区结算兑现。

像蔡前荣一样，担心服务券“花不掉”的现象，非鲤城区独有，丰泽区也存在。记者随机走访了东湖街道、丰泽街道几个社区，拿到券的老人大多都不知道具体怎么用。

“实事求是地说，（用券）程序看着简单，实际操作上确实有点麻烦，但为了保证老人确实享受到服务，这也是不得已的做法。”魏献忠说。